Q&A
解決済み

通話ができない状態です

楽天モバイルで、Zen Fone 2 Laser 〔ZE 500KL〕を購入し、合わせてデータSIMで契約していました。
今回mineoに変更し、通話もできるデュアルタイプでauプラン(Aプラン)で契約しました。
申し込み時にmicroSIMと申請し、黒いau Micro IC Card (LTE)が送られてきました。
インターネットはできる状態ですが、通話ができない状態です。
発信すると、「モバイルネットワークが利用できません」というメッセージが出ます。
これは、選ぶSIMカードが間違っているということでしょうか?
契約しなおさなければなりませんか?

質問者
質問者さん
レギュラー

okitaomoteさんのコメント

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>>24 質問者さん

パソコン上にあるASUS_Z00E-JP-13.10.11.5というファイルはダウンロードしたファイルだと思います。

パソコンのエクスプローラーを立ち上げると、スマートフォンのようなアイコンがあって、そこにASUS_Z何とかと表示されていませんか。そこにダウンロードしたASUS_Z00E-JP-13.10.11.5というファイルをコピーして、それからパソコンからスマホを切り離せば、ァームウェアの更新通知がされるので、更新を実行すればファームウェア・アップデートができるそうです。
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