なるべく早く
音声通話ができません
- 音声通話
- Xperia Z3（SOL26）au
- mineo(au)
はるなauを解約してmineoにしました。
契約から7ヶ月経ちますが、いまだに音声通話ができません。
mineoに問い合せても、auに聞いてくれと意味の分からないことを言われ、auに聞いてもSiMロック解除が出来ない端末だからと言われました。
しかし、mineoのＡプランで契約をしているので、SiMロック解除をしなくても、auのXperiaZ3であれば大丈夫なはずですよね？
ちなみに、LINEOUTなどでは自分の番号を使って通話出来ました。
しかし、LINEOUTでは110等に発信出来ないので困っています。
誰か解決方法を教えてください。
13 件の回答
退会済みメンバーさん
ビギナー
データー通信はＬＴＥで出来てると考えてＯＫですね？
http://support.mineo.jp/manual/network_setup/sony_sol26.html
設定の見直したや シム挿し直し 表面の掃除 再起動等
機内モードＯＮ 電源ＯＦＦ ＯＮ 機内モードＯＦＦ
かなり適当なこと書いてますが いろいろ試してみてください
http://support.mineo.jp/manual/network_setup/sony_sol26.html
設定の見直したや シム挿し直し 表面の掃除 再起動等
機内モードＯＮ 電源ＯＦＦ ＯＮ 機内モードＯＦＦ
かなり適当なこと書いてますが いろいろ試してみてください
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iPhone 12 mini
simは、非VoLTEの黒simで間違いないですよね？
通話に関しては、特別設定しなくても、simを差し込んだ状態でアンテナが立ち、それですぐ通話できないといけません。アンテナが立たないということですね？
設定でいじれるのは、せいぜいローミングをオン・オフしてみるとか、「設定」→「その他の設定」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークタイプ」で「自動」と「日本CDMA」があるが、一度「日本CDMA」に切り替えてみる、変化なければ再度「自動」に設定してみるくらいしかないです。
あとは、工場出荷状態にリセットしてみて、それで変化なければ本体の故障だと思います。
一度auショップに行ってみて、通話ができないんだけれど、mineo のsimが悪いのか本体の故障か確認したいと言って、auのsimで通話できるかどうか確認してもらったらどうでしょうか。au simでも通話できなければ明らかに故障でしょう。
通話に関しては、特別設定しなくても、simを差し込んだ状態でアンテナが立ち、それですぐ通話できないといけません。アンテナが立たないということですね？
設定でいじれるのは、せいぜいローミングをオン・オフしてみるとか、「設定」→「その他の設定」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークタイプ」で「自動」と「日本CDMA」があるが、一度「日本CDMA」に切り替えてみる、変化なければ再度「自動」に設定してみるくらいしかないです。
あとは、工場出荷状態にリセットしてみて、それで変化なければ本体の故障だと思います。
一度auショップに行ってみて、通話ができないんだけれど、mineo のsimが悪いのか本体の故障か確認したいと言って、auのsimで通話できるかどうか確認してもらったらどうでしょうか。au simでも通話できなければ明らかに故障でしょう。
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iPhone16 Pro（楽天モバイル）
他の方のコメントされていますが、機器の不具合も考えられますが、とりあえず、『マイネ王運営事務局さんのページ』の『メッセージを送る』でに、今までのmineoさんの対応について、経緯を書いてメッセージを送ると電話サポートの方より、話がスムーズにいく事もあります。https://king.mineo.jp/my/kopt
無事に解決できますように！
無事に解決できますように！
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honor 8 SIMフリー （mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 4 件
SIMは大丈夫そうですが、念のための確認をしてもらった方がいいと思います。
画像はau Volte の場合ですが、SIM計上の箇所は「nano SIM」と記載されていますか？
またタイプの箇所は画像のように「デュアルタイプ」となっているでしょうか？
着信できるという状況が、契約番号への090通話のことを指しているのか050電話やLINE電話のようなものを指しているのかハッキリとわかりません(^_^;)
解答される場合はもう少し詳しく書いていただいたほうが、解決への道が探しやすいと思います。
画像はau Volte の場合ですが、SIM計上の箇所は「nano SIM」と記載されていますか？
またタイプの箇所は画像のように「デュアルタイプ」となっているでしょうか？
着信できるという状況が、契約番号への090通話のことを指しているのか050電話やLINE電話のようなものを指しているのかハッキリとわかりません(^_^;)
解答される場合はもう少し詳しく書いていただいたほうが、解決への道が探しやすいと思います。
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honor 8 SIMフリー （mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 4 件
>>33 はるなさん
＞電話のボタンを押すと誰にかけるかがでてきます
＞相手を選択するとLINEOUTと電話のキーがでてきます
この部分、画像のようにLINE OUTの画面が出て来るのでしょうか？
それともLINE OUTと通常の電話のどちらかが選択できるような画面が出るのでしょうか？
＞電話のキーを押すと発信ボタンがでてきます
＞発信ボタンを押すと待ち受け画面に戻ります
＞発信音すらしません
この説明だとLINE OUTと電話の選択画面が出て来るようですね。
そして電話→発信→ホームに戻る
(￣へ￣|||) ウーム 謎ですね～
デフォルトアプリの設定とかも関係してるのかな～？と思わなくもないのですが、発信ボタンまで出てるなら問題ないようにも見えますし・・・
これはmineoがどうのこうのと言うよりは端末の問題だと思いますので、auショップに行って聞いてみた方が早いかもしれませんね。
特にmineoと契約しているとかは聞かれるまで言わなくていいと思います。
auとの契約の問題ではないので、mineoであっても関係ありませんからね。
＞電話のボタンを押すと誰にかけるかがでてきます
＞相手を選択するとLINEOUTと電話のキーがでてきます
この部分、画像のようにLINE OUTの画面が出て来るのでしょうか？
それともLINE OUTと通常の電話のどちらかが選択できるような画面が出るのでしょうか？
＞電話のキーを押すと発信ボタンがでてきます
＞発信ボタンを押すと待ち受け画面に戻ります
＞発信音すらしません
この説明だとLINE OUTと電話の選択画面が出て来るようですね。
そして電話→発信→ホームに戻る
(￣へ￣|||) ウーム 謎ですね～
デフォルトアプリの設定とかも関係してるのかな～？と思わなくもないのですが、発信ボタンまで出てるなら問題ないようにも見えますし・・・
これはmineoがどうのこうのと言うよりは端末の問題だと思いますので、auショップに行って聞いてみた方が早いかもしれませんね。
特にmineoと契約しているとかは聞かれるまで言わなくていいと思います。
auとの契約の問題ではないので、mineoであっても関係ありませんからね。
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TORQUE G01（KYY24）au（mineo(au)）
着信はできるとのことですが、それは他の携帯電話や固定電話から070/080/090の番号にかけるとこのスマホが呼び出されて通話がきちんとできる状態で宜しいでしょうか。スマホから電話してのテスト以外にガラケーや固定電話からのテストが出来ればそれを試してみて下さい。
また、発信は電話アプリ(Xperia系なので多分ダイヤルという名前かと)からスマホでない相手に電話してみたとき、どんな挙動になるか調べた方が良いと思います。
たまにIP電話アプリが発信をすべて乗っ取っていたりして発信できないケースもあるため、通話ができるアプリを入れているならその名前もあると回答があるかもしれません。特にXperiaは標準でSIP機能が設定の通話設定あたりに含まれてたりしますから。
#端末自体の故障確認はauに確認するしか
また、発信は電話アプリ(Xperia系なので多分ダイヤルという名前かと)からスマホでない相手に電話してみたとき、どんな挙動になるか調べた方が良いと思います。
たまにIP電話アプリが発信をすべて乗っ取っていたりして発信できないケースもあるため、通話ができるアプリを入れているならその名前もあると回答があるかもしれません。特にXperiaは標準でSIP機能が設定の通話設定あたりに含まれてたりしますから。
#端末自体の故障確認はauに確認するしか
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iPhone 6s au（mineo(au)）
パソコン工房大分店に持ち込む事は可能ですか？
データ通信…OK
音声着信…OK
音声発信…NG
との事から本体に不具合があるのではないかと思われるのです。
データ通信…OK
音声着信…OK
音声発信…NG
との事から本体に不具合があるのではないかと思われるのです。
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