Viber out無料トライアルが使えなくなった

Q&Aに既出の質問ですが再度させていただきます

既出質問はこちら
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 050IP電話/5405
（この質問はシングルタイプ契約でした。自分も質問に回答しています）

現在、Aプランデュアルでmineoを利用中です
端末はiphone5c au
おとといまでViberoutを普通に10分間無料通話で使えていましたが
突然昨日、クレジットがないというエラーメッセージが出るようになり
無料通話ができなくなりました

以下いろいろ試してみました
アンインストール→インストールでもダメ
osのアップデートでもダメ
（いま思うとこれはしないほうがよかったか？）
再起動もダメ
モバイルデータOFF→ONもダメ

通常の０９０発信の通話は可能
モバイルデータ通信も問題なし
LINEも使えています

osは先ほどアップデートしたので10.11
キャリアはKDDI26.1
SMSもできています

Viberout多用しているので困っています
先の既出質問ではViberにトラブル報告をされて解決されたようなので
先ほどViberに問い合わせメールをしました
これで解決してくれればよいのですが

同じような状態のかた
また、同じような状態ですでに解決なさってるかた、いらっしゃいますか？