Q&A
解決済み

通話品質が悪いと言われます

みおぴん
レギュラー

au iPhone6Sでaプランに乗り換えて2週間が経ちました。
nanoSIM使用です。

毎朝8時ごろ、au使用中の母から電話がかかってくるのですが、「乗り換えてから通話音質が悪くなった」と言われます。

音がこもって聞こえたり声が小さかったりするみたいです。

ボルテ対応SIMを使うべきだったのでしょうか❓

なんとか改善できると嬉しいです。


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

お母さんの使われている機種はVoLTE対応の機種ですか。例えば型番の最後がVで、SOV31とかSHV31とかだったらそうなります。もしそうなら、iPhone6SもVoLTE対応ですから、お互い高品質なVoLTEで通話されていたと思います。

ところが、mineoだと、VoLTEで通話するにはVoLTE simにしないと不可能となっています。特にiOS10になってからは、普通のnano simではそもそもVoLTEで通話できるように設定することができないようになっています。だから、VoLTE simに変えるしかないと思います。

お使いの iPhone 6sはsimロック解除の手続をされていますか。もしされていなければ、購入されてから181日以上たっていないといけませんが、auショップで手続可能です。それにmineoのVoLTE対応simを差し込めば、今度は高品質なVoLTEで通話できるようになります。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
あいだの1件を表示

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

>>4 みおぴんさん

simロックの解除手続がされていなければ絶対VoLTE simを使うことはできませんから、mineoにsim変更の手続をとる前に、auショップに行って確認してもらわないといけませんね。
  • 5

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>4 みおぴんさん

>1度アップルに修理を依頼したのでせいか、ネットで解除しようとしたらSIMロック解除はできない機種です

これはnetを検索すると、ある程度はこの様な事例がありますね!
auで解決しなければ、Appleサポートへ連絡して事情を説明すればSIMロックが解除ができたとの事例もありますね!

無事に解決できます様に!
  • 6

medal ベストアンサー獲得数 112 件

ちなみに乗り換え前後で機種や生活圏は変わらないのでしょうか?
  • 1
みおぴん
みおぴんさん・質問者
レギュラー

>>1 バグ夫さん
機種は生活圏は乗り換え前と全く同じです。
  • 3

medal ベストアンサー獲得数 112 件

>>3 みおぴんさん

ちなみにお母様のiPhone7はmineo切替前からご使用ですか?(で、こちらはauの契約ですか?)
であればやはりVoLTEなのか…ん~(^_^;)
  • 7
瓦
さん
ビギナー

iPhone同士なら、FaceTime audioで話せばよいのでは? auとmineo間でよくやりますが、よく聞こえますよ。
  • 8