Q&A
なるべく早く

通話料について

10月1日から新規2回線と端末機2台を購入してスマホデビューしたのですが、使い方がよくわからないまま、マイページで通話履歴と料金を確認して驚きました。10/12に7時間26分の通話が、この2回線間であったようになっており、2万円の料金が発生していました。もちろん通話した覚えはありません。この場合料金は支払わなくていけないのでしょうか?

hidemi
hidemiさん
レギュラー

hidemiさんのコメント
hidemi
hidemiさん・質問者
レギュラー

>>9 とげきちさん
ありがとうございます。今朝から電話しましたが、通話明細に記録がある以上、請求されるだろうということです。とりあえずマイネオ側としては、「通話明細異議申立書」を送付するので、それに必要事項を記入して返送してくださいとのこと。  
「接続の記録はあるのかかも知れませんが、通話の事実はないのです」多分何かの間違いで発信して切るのを両機とも電源off(深夜だったため)でやった事が原因のような気がします。
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