Q&A
解決済み

通話品質のトラブルについて

  • 音声通話
  • mineo(au)
  • mineo(docomo)
  • Aプラン nanoSIM (VoLTE非対応)
  • iOS

現在、Aタイプ、Dタイプ両方利用していますが、iPhone(11、14)にて通話品質の低下があります。

相手から途中でプツプツ途切れて何を言っているのかわからない、と指摘されるなどの症状が2日前くらいからみられています。

同じような方はいますでしょうか。
iPhone14に関しては新品で同じような症状があったため気になっています。


5 件の回答
にこもみ
初心者マークにこもみさん・質問者
ルーキー

追記や編集の方法がわからないため、こちらの返信欄より失礼します

・A,Dタイプどちらも発生
・通話はMINEO電話アプリではなく、通常の電話(LINE電話の方が途切れにくい)
・スピーカーにした時に発生しやすい
・毎回ではなくたまにであることが原因の特定の妨げになっている
  • 4

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 104 件

>>4 にこもみさん

こちらをご覧ください。
◆ 追記する
https://king.mineo.jp/helps/guide/103
  • 5
ベストアンサー
ベストアンサー

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,170 件

>>4 にこもみさん
> ・スピーカーにした時に発生しやすい
→端末側の問題で通話関連での通信の問題とは関係ないかと。端末を強制再起動して改善されませんか?
電波のアンテナの立ち具合は途切れる状況で何本ぐらいありますか?
特定の相手とですか?不特定多数で起こってますか?
お教え下さい。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 104 件

回答ではなくて恐縮です。
ドコモ回線 と au回線の両方で同じ症状なのでしょうか?
質問の方に追記していただけると、回答の手助けになると思います。
  • 1

Galaxy S23 FE(mineo(softbank))

相手がVoLTEならマイネオでも
綺麗に聞こえます
聞きにくいという相手のスマホの会社を
教えてもらったらどうですか

2日前まではどこからかかっても
大丈夫だったんですか
  • 2

medal ベストアンサー獲得数 115 件

前もあったんですが、

1.090~などに電話番号を使った発信
docomoやauの通話品質に基本的に影響は出ません。

2.090~などに「mineoでんわ」を使った発信
私はG-Callで確かに途切れた記憶があります。
この状態で発生したならG-Callなどを使わないとどうなるか?

3.LINEの音声通話を使った発信
ネット環境が貧弱で通話品質が悪かった。
というのもありますが、mineoが悪いのかau/docomoが悪いかで、
また話が変わります。

特定の機種の可能性もあるかもしれませんが、
まずは情報の整理が必要ですね。
  • 3

Galaxy S23 FE(mineo(softbank))

返信した人はみんな
どうやって解決したか
知りたがってると思うんですが…

また同じようなことがあった時のために
備忘録に残しておいて欲しいです
  • 7