mineoでんわアプリが使えない

iPhone12miniを使用しています。
mineoでんわを使って市外局番の番号に電話をかけたところ、ご利用ができませんと電子アナウンスがながれました。
(キーパッドに電話番号を貼り付けましたが、発信時にその電話番号の2倍くらいの数字が表示されました。)

mineoの登録情報にはmineoでんわが利用中のサービスとして表示されています。
11/3ごろにmineoを契約(開通)しました。
mineoでんわアプリの設定、自分の番号にはmineoの番号を入力しています。(SIMは2ついれています)
日本通信SIM(他の端末です)では、その市外局番に電話をかけられました。

どうすればmineoでんわで電話をかけられますでしょうか？