全く身に覚えのない10分かけ放題への変更について。

>>3 やー2018さん
>それはアハモに変える予定だけどど言った数日前に12/○（数日です)ど言われました。
公的機関に、、、
→なぜ○で書くのですか？日にちを伏せなくても良いでしょう。ややこしい。
公的機関云々はまた聞き情報なので何処かで伝言ミスがありそうですから、mineo側の言い分とマイページからの情報からとの、12/○(1-25)での変更手続きで、1月からの変更がされたとのことで間違いないのでしょう。
mineoに手続きされた記憶は全くないとのことですね。電話はしていない。mineoマイページにもアクセスしていない。とのことですね。
事実を押さえて、mineoに伝えましょう。mineo側に不備があれば、その分の費用返却に応じるハズですよ(金額も企業側からみて信頼との天秤にかけて知れてますから)。