全く身に覚えのない10分かけ放題への変更について。

>>1 BM320Iさん
返信ありがとうございます。

それはアハモに変える予定だけどど言った数日前に12/○（数日です)ど言われました。
公的機関に私の個人情報伝えて問い合わせして頂いたらmineoの××さんがパソコンで履歴を確認して10/〇（数字は同じ)にと言われたそうです。
私がマイページで電話の料金見たらコールセンターの方に1月から10分かけ放題に変わって1月が11000円言われと言われた通りでした。
消費者センターからの問い合わせに月を間違って答えるのは全く信用できませんが。

mineoの通話履歴でその日はmineoに電話してなかった、その日の行動も思い出してますがまずmineoにログイン履歴はあるはずだしそのログインの回線のログがあれば警察からの問い合わせなら答えてくれるのか？
消費者センターからでも答えてくれるのか？
ログがないのか？
回線は分からなくてもログイン時間
変更した時間が分かるならそれも含めて開示して欲しいです。

かけ放題に戻そうとしてもまず場所分からない、選択できない、進めない。
MNP手続き中だからかもしれませんが次に進むの後はどうなるのかコールセンターに問い合わせしてみます。

こんなに手こずることを全くする必要ないのにしないと思うけど、が私がかけ放題に戻そうとした感想です。

明日は消費者センター休みですが月曜日以降ログ等についてmineoに確認してもらおうと思います。
がなかなか繋がらないです。

私のモバイルルーターでログインとなれば全く記憶にないけど私が？になりますし警察にはその後で。
でも本当に変えた覚えもなく、全く操作の仕方も知らなかったも事実で今の段階で警察に被害届出した方がいいのか。
あとこんなに拗れたので早くmineo解約したいですが退会後は私も含め周りの方も調査できない、となるとMNPできなくなるのでそこも消費者センターの方に確認してもらわないとです。