全く身に覚えのない10分かけ放題への変更について。

>>17 やー2018さん
そうですね。変更は末日20時まではOKですね。
https://support.mineo.jp/setup/guide/kakehoudai.html
12/27 18:37に手続きで1月適用が実際の動きですね。
10/27云々は消費者センターの方が聞き間違え可能性のあるので、それは無視しましょうよ。話がややこしくなります。
悪意のある第三者(ないしは善意でよかれと思って10分かけ放題にしたとか)が不正アクセスしたとのことではないですか？
そうであれば、その第三者を全力で特定しましょう。
mineoも貴方も被害者の可能性が高いです。
客観的に考えてそう考えざるを得ません。
第三者の心当たりはないですか？
まずは周りの方には確認しましたか？