Q&A
至急

通話が出来なくなりました

Luckylips
Luckylipsさん
ルーキー
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初めて投稿します。
昨日まで出来ていた通話が出来なくなりました。
通話関連の設定を開こうと思っても設定できません。
どのように説明すればよいのか初めてのことで困っています。


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5 件の回答
BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 934 件

とりあえず、端末の強制再起動をお試し下さい。
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あいだの5件を表示
Luckylips
Luckylipsさん・質問者
ルーキー
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>>8 BM320Iさん

有難うございます。
データ通信は出来ています。
Wifiを切っても繋がっています。
カミサンも同じ端末ですが同じ症状です。
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 934 件

>>11 Luckylipsさん
奥さんもmineoのDプランなのですか？
> データ通信は出来ています。
→アンテナバーは立ってますか？
これまで見たことのないwebページが見えてますか？(キャッシュが見えている可能性もありますから、念の為)
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すとらい～ぷ
Gマスター
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Mi 11 Lite 5G（docomo） medal ベストアンサー獲得数 63 件

ドコモ系のSIM不良を疑ってみます。
電話がなできないというよりSIMが認識されていないのでは…

https://king.mineo.jp/staff_blogs/2648
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Luckylips
Luckylipsさん・質問者
ルーキー
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>>4 すとらい～ぷさん

ありがとうございます。
どうもおっしゃるようにSIMを認識していないような気がします。
DOCOMO関連の設定がすべて出来ませんので。
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ガゴゼ@コメント泥棒
マスター
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medal ベストアンサー獲得数 42 件

アンテナ立ってるのに通話出来ない？

通信は可能？

他に端末・SIMお持ちであれば入れ替えて、何方に原因があるか調べましょう。

端末に問題
端末のサポート先
https://k-tai.sharp.co.jp/support/r/aquos-sense8/index.html

SIMに問題だと
まさかのコレ？
https://king.mineo.jp/reports/287367
2021年末〜2023年６月頃にmineo_Dプランを物理SIMで契約された方（目安）
※対象者にはmineoより、（登録メールアドレス、mineoメール両方へ）連絡済。
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Luckylips
Luckylipsさん・質問者
ルーキー
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>>5 ガゴゼ@コメント泥棒さん

ありがとうございます。
当該端末の前に使用していた端末を充電中です。
充電出来たらSIMを入れ替えて試してみます。
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ガゴゼ@コメント泥棒
マスター
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medal ベストアンサー獲得数 42 件

>>13 Luckylipsさん

入れ替えの際、物理SIMの刻印アタマが「GD06〜」確認も。（SIMの残骸やmineoマイページからでも見れますが、挿し替え序に確認）

この件に関するmineoのお知らせ
https://support.mineo.jp/news/1646/
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ガゴゼ@コメント泥棒
マスター
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medal ベストアンサー獲得数 42 件

機内モードON/OFF
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wzjm
wzjmさん
SGマスタ
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 374 件

その症状からすると、
>>5
に掲載の掲示板にあるとおり、SIMカードが「GD06...」の可能性があります。対象者には@mineo.jpと連絡先メールアドレスに無償交換の案内が来ています。メールの所在がわからない場合は、mineoマイページのSIMカード情報と契約時期が2021年12月～2023年６月の範囲か をご確認ください。

無償交換の対象ならば、なるべく早くSIM再発行の申込をしましょう。
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