機種変したら通話ができなくなりました

先日iPhoneSE2からiPhone16へ機種変更をしました(Apple公式ストアで購入)

元々SE2に入っていたSプランのnanoSIMを取り出しiPhone16に差し込み、プロファイルをダウンロードしモバイル通信は問題なく使えました。

音声通話を試そうと111にかけてみたところ即切れる(呼び出し音すらならない)状況で通話ができません。

アンテナマークはしっかりと4本立っているし普通のインターネット検索は使えます。
iPhone16の再起動も試しました。
5G通信オプションの無料手続きもしました。


マイネオの回線切り替え手続きをしようとしましたが、SIMカードの裏面の製造番号下4桁を入力する欄をタップしても反応しません。
ので、入力できず手続きを進められません
もちろん対応時間帯にやりました。

回線切り替え手続き「不要」と表示されています。

他にまだできることはありますか？
マイネオの店舗に行くしかないのでしょうか？