音声通話ができなくなりました

Android端末であっても、VoLTE通話非対応の機種をお使いの場合は、たとえ サポートアンバサダーの えでぃ様の回答どおりのことを施しても通話はできません。

私が感知しているのは、Galaxy A21以前のSamsung端末とBASIO 3です。これらはそもそもソフトバンク回線のVoLTE通話に非対応ですので、機種変更が必須となります（そもそもこれらの機種は「バンドしばり」のある機種ですが）。
また、Amazonで販売されている中華製Android端末で、「4Gの通話」という項目がない機種は、VoLTE通話に非対応の可能性があります。

別のQ&Aで、下記の回答
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 音声通話/39044/posts/4
をしましたが、APN「ims」を施すことで解決する場合もあります。