解決済み
通話が出来ません。
shino2136本日昼過ぎにOPPO A73からAX7にSIMをいれかえたのですが、通話が機能していません。（A７３同士もしましたらそちらは問題なし）
Wi-Fiオフでデータ通信は出来るのでAPN設定はあっていると思います。
再起動や機内モード、試しましたが通話はやはりできません。
他のスマホからかけたらドコモの圏外アナウンスになります。
SIMはどちらもDプランのマルチSIMで合っています。
よろしくおねがいします。
【2024/04/15 20:47 追記】
５Ｇのオプションが邪魔をしているのではないかとの回答を頂き本日解約手続きいたしました。完了まで時間がかかるようです。通話出来るようになるとよいのですが、、、またこちらで経過を報告させていだきます！
10 件の回答
サポートアンバサダー
あいだの1件を表示
ベストアンサー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>12 shino2136さん
OPPO AX7のカタログ
https://oppojapan.com/catalogue/oppo_ax7.pdf
に下記の記載があります。その後のアップデートでdocomoのVoLTEに対応したかどうかは不明です。
「 VoLTEはau/ Y!mobile に対応。その他のキャリアに関しては動作保証が取れておりません。」
mineoで5Gオプションを契約していたら、これを外せば3Gで通話できる可能性はあります(3Gの電波が飛んでいる条件で)。
もう一つはAPNにimsの追加で通話できるようになるかもしれません。
新規で下記のAPNを追加します。これは追加するだけで選択はしません。登録と同時に見えなくなるかもしれませんが、それでも正常です。
名前：ims
APN：ims
APNタイプ：ims
APNプロトコル：IPv4/IPv6
上記に関連する掲示板は下記にあります。
【マニアック】VoLTE通話できない…そんな時はAPN設定を追加！
https://king.mineo.jp/reports/112278
OPPO AX7のカタログ
https://oppojapan.com/catalogue/oppo_ax7.pdf
に下記の記載があります。その後のアップデートでdocomoのVoLTEに対応したかどうかは不明です。
「 VoLTEはau/ Y!mobile に対応。その他のキャリアに関しては動作保証が取れておりません。」
mineoで5Gオプションを契約していたら、これを外せば3Gで通話できる可能性はあります(3Gの電波が飛んでいる条件で)。
もう一つはAPNにimsの追加で通話できるようになるかもしれません。
新規で下記のAPNを追加します。これは追加するだけで選択はしません。登録と同時に見えなくなるかもしれませんが、それでも正常です。
名前：ims
APN：ims
APNタイプ：ims
APNプロトコル：IPv4/IPv6
上記に関連する掲示板は下記にあります。
【マニアック】VoLTE通話できない…そんな時はAPN設定を追加！
https://king.mineo.jp/reports/112278
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
ベストアンサー獲得数 119 件
moto g24（mineo(docomo)）
AX7ユーザーである ねこひんさんの御意見に付け加えることはなさそうですが、
通話とSMSはAPN設定不要*¹ らしいので
通話不能は設定ミスではなく、音声SIMを
音声無しのデータSIMと誤認識している状態だろうと思います
えでぃさんの御指摘通り、
➀「設定→システム設定（その他の設定）→バックアップとリセット→データの消去とリセット→ネットワーク設定をリセット」*² したり、SIM接点を清掃することで解決するかもしれません
➁アップデートで不具合が解消される場合もあるので ビルド番号CPH1903EX_11_A.30 より 末尾2桁が下ならアップデートする
➂すべてのデータを消去*² して
購入時の状態に戻す
➁を飛ばして、➂でも良いかもしれません
➂の状態で通話不能であれば 故障でしょう
*¹ APN設定とは?
(APN設定をしないとどうなる？)
https://www.linemo.jp/guide/article077/
*² OPPOのスマホを初期化したい！事前準備や様々な初期化パターンも解説
https://www.pc819.com/media/smartphone-trouble/oppo-initialization/#i-3
通話とSMSはAPN設定不要*¹ らしいので
通話不能は設定ミスではなく、音声SIMを
音声無しのデータSIMと誤認識している状態だろうと思います
えでぃさんの御指摘通り、
➀「設定→システム設定（その他の設定）→バックアップとリセット→データの消去とリセット→ネットワーク設定をリセット」*² したり、SIM接点を清掃することで解決するかもしれません
➁アップデートで不具合が解消される場合もあるので ビルド番号CPH1903EX_11_A.30 より 末尾2桁が下ならアップデートする
➂すべてのデータを消去*² して
購入時の状態に戻す
➁を飛ばして、➂でも良いかもしれません
➂の状態で通話不能であれば 故障でしょう
*¹ APN設定とは?
(APN設定をしないとどうなる？)
https://www.linemo.jp/guide/article077/
*² OPPOのスマホを初期化したい！事前準備や様々な初期化パターンも解説
https://www.pc819.com/media/smartphone-trouble/oppo-initialization/#i-3
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あいだの2件を表示
moto g24（mineo(docomo)）
>>14 shino2136さん
別のSIMはドコモ4G回線か ドコモ以外の回線だったのではと推測します
(他の方が回答されていて重複しますが)
ドコモ5G回線 契約の状態なので 通話不可になったようです
5Gオプション解除を申込み済 とのことですので、4G回線 契約の状態になった時点で 通話可能になる と思われます
(通話不可になった理由です)
AX7は ドコモ回線では VoLTE(4G)通話が不可のようです
4G回線契約では 3G回線での通話も可能なので、VoLTE(4G)通話が不可でも、3G回線での通話へと 自動的に切り換わります
5G回線契約では 3G回線での通話が不可なので、(3G回線への切り換えもできず)
通話不可となる ようです
別のSIMはドコモ4G回線か ドコモ以外の回線だったのではと推測します
(他の方が回答されていて重複しますが)
ドコモ5G回線 契約の状態なので 通話不可になったようです
5Gオプション解除を申込み済 とのことですので、4G回線 契約の状態になった時点で 通話可能になる と思われます
(通話不可になった理由です)
AX7は ドコモ回線では VoLTE(4G)通話が不可のようです
4G回線契約では 3G回線での通話も可能なので、VoLTE(4G)通話が不可でも、3G回線での通話へと 自動的に切り換わります
5G回線契約では 3G回線での通話が不可なので、(3G回線への切り換えもできず)
通話不可となる ようです
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iPhone 6s au（mineo(au)）
5Gオプションが邪魔してない？
Volteが使えず音声通話が3G経由の機種とか…
Volteが使えず音声通話が3G経由の機種とか…
- 16
質問に対しての回答ではありません
質問者のshino2136さんの回答で、『接点復活剤』を使ったが改善されないとの事ですが！
『接点洗浄剤』でないと逆効果ですよ
⚠️注意事項
【接点復活剤】の液体は電気を通さない絶縁体ですが、ごく薄い液膜が接触点のまわりに形成され、トンネル効果と呼ばれる現象で電流が流れるようになります。
一時的には直ったように映りますが、絶縁されているべき回路まで液膜でつながるので、かえって誤作動の原因になります。
拭いても取れないために、最悪はSIMカードを交換しないと通話もデータ通信もできなくなります。
⭕️ 【接点復活剤は接点を保護をするもの】・【接点洗浄剤は接点の汚れを取り除くもの】
接点復活剤・・・摩耗を防ぎ滑りをよくする潤滑剤が入っていて、汚れを落とす効果が多少ありますが、接点洗浄剤のような洗浄力はありません。
金属部分の滑りをよくして、さび防止をするための油分が含まれているので、塗った部分がヌルっとして油膜をつくります。
接点洗浄剤・・・石油系の溶剤が主な成分で、電子機器の汚れを取り除くことができます。 汚れや油分をきれいに流し落とし素早く乾くため、油膜が残らずサラサラに仕上がります。
｟または、無水エタノール(薬局でも購入可) を精密綿棒の先に少し浸してICチップ接点を優しくこする｠
質問者のshino2136さんの回答で、『接点復活剤』を使ったが改善されないとの事ですが！
『接点洗浄剤』でないと逆効果ですよ
⚠️注意事項
【接点復活剤】の液体は電気を通さない絶縁体ですが、ごく薄い液膜が接触点のまわりに形成され、トンネル効果と呼ばれる現象で電流が流れるようになります。
一時的には直ったように映りますが、絶縁されているべき回路まで液膜でつながるので、かえって誤作動の原因になります。
拭いても取れないために、最悪はSIMカードを交換しないと通話もデータ通信もできなくなります。
⭕️ 【接点復活剤は接点を保護をするもの】・【接点洗浄剤は接点の汚れを取り除くもの】
接点復活剤・・・摩耗を防ぎ滑りをよくする潤滑剤が入っていて、汚れを落とす効果が多少ありますが、接点洗浄剤のような洗浄力はありません。
金属部分の滑りをよくして、さび防止をするための油分が含まれているので、塗った部分がヌルっとして油膜をつくります。
接点洗浄剤・・・石油系の溶剤が主な成分で、電子機器の汚れを取り除くことができます。 汚れや油分をきれいに流し落とし素早く乾くため、油膜が残らずサラサラに仕上がります。
｟または、無水エタノール(薬局でも購入可) を精密綿棒の先に少し浸してICチップ接点を優しくこする｠
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iPhone 12 mini
画像を見ると、きっちりアンテナが立っていますから、SIMは正常に認識されていますよね。
カタログやスペックデータを見ると、VoLTE通話についての可否が、
AX7 auとワイモバイルに対応
A73 楽天、ドコモ、auに対応
となっています。
AX7本体が全然故障していないとすれば、クリームメロンソーダさんさんや久禮@uraraさんが言われているとおり、ドコモ回線で通話できないのは5Ｇオプションが有効になっていて、3G回線での通話が制限されているからとしか考えられません。
カタログやスペックデータを見ると、VoLTE通話についての可否が、
AX7 auとワイモバイルに対応
A73 楽天、ドコモ、auに対応
となっています。
AX7本体が全然故障していないとすれば、クリームメロンソーダさんさんや久禮@uraraさんが言われているとおり、ドコモ回線で通話できないのは5Ｇオプションが有効になっていて、3G回線での通話が制限されているからとしか考えられません。
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