電話だけできなくなりました　iPhone12 mineo Aプラン eSIM

◆状況
子供(成人です)に使わせているiPhone12で、アンテナピクトが数日前からグレーになっていると言われました。
モバイル通信もできないんじゃないかと確認したところ、モバイル通信はできています。通信量も確認できました。
電話だけができません。
発信　111に架電すると「接続できませんでした」になります。
着信　他の電話から架電すると「電波がはいらないところにおられるか電源が入っていないためかかりません」になります。

子供は「なにもしていない」と言っています。往々にしてこういう時のなにもしていないは信用できませんが、子供は私と違ってスマホや通信回線そのものに興味を持ってないのと、状況をみた感じでは、なにもしていないようでした。

◆過去に電話はできていた
2024/2/25にUQからmineoにMNPしました。
mineo AプランのeSIMです。
その日に111につなぎテストしています。
電話アプリの通話履歴をみたところその後2/26と3/19に電話を使っています。
3/19の電話は私が頼んだお店の予約の電話で、通話中に質問されましたし、先週お店には行きましたので、3/19までは気のせいではなく通話はできていました。

◆確認したところとやったこと
通信はできています。3/19以降に利用状況に変化があった様子もありません。

設定-モバイル通信の確認
UQはプラスチックSIMでしたが抜いているのであるのはmineoのeSIMのみです。

設定-モバイル通信-mineo-音声とデータ
5Gオートでしたが4Gにしてみましたが改善せず。

設定-モバイル通信-mineo-自分の電話番号
「自分の電話番号」の欄そのものが表示されていないのですが、これは仕様でしょうか。

mineo Aプランのプロファイルの削除とインストールを2回やりましたが、改善しませんでした。

なおLINE通話で通話はできており、スピーカー云々は今回の範疇ではありません。

◆どうしたものか
ほとんど電話しないのですぐ困ってはいないのですが、昔から女性だから念の為と110できる回線にしていました。幸い使ったことはないですが、そのままにしておくわけにもいかず、復旧させたいです。
mineoは長く使っていて、eSIMも昨年妻の回線で使っていました。
「最初から使えないのではなく、途中で電話が使えなくなった」という状況がよくわかりません。
eSIMの再発行で改善されるならやりたいと思いますが、確信が持てません。

どうぞよろしくお願いします。