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解決済み

通話ができません

音声通話
mineo(docomo)
Dプラン eSIM
iOS

2023.04.11 18:52
2023.04.12 16:20

まちゃよちさん

ルーキー

電話をかけようとすると、通話ができませんと表示されてしまいます。mineoとpovoを使用しているのですが、通話履歴を見ると、Mマーク（おそらくmineoのM）がついていると通話ができておらず、P（povoのP）のマークがついている履歴は通話ができています。どのような対策を取ればいいでしょうか？
最近利用を始めたためよく理解しておらず、拙い説明になってしまい申し訳ございません。わかる方がいましたら回答よろしくお願いします。

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6 件の回答

Nekomimix

Nekomimixさん

ルーキー

iPhone 12 Pro（au）ベストアンサー獲得数 1 件

はじめまして。

まず始めに、通話履歴にMとPのマークが出ているとのことですが、質問者様のご使用中の機種がわからないため、仮説としていったんお話しさせていただければと思います。

povoと思われる履歴では通話が出来ているとのことですが、mineoの契約プランはシングルとデュアル(マルチ)のどちらをご利用中でしょうか。

もしもどちらか判別が付かないようでしたら、mineoの電話番号が020始まりでないかご確認ください。

※020始まりの電話番号は主にM2M用と呼ばれていて、データ通信専用の回線となります。

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2
2023.04.11 19:55

あいだの2件を表示

ベストアンサー

Nekomimix

Nekomimixさん

ルーキー

iPhone 12 Pro（au）ベストアンサー獲得数 1 件

>>7 まちゃよちさん

ご返信ありがとうございます。

シングルプランはデータ通信専用のプランですので、発着信は不可能となります。
下記のAppleサポートをご確認いただき、デフォルトの音声回線をpovoに固定していただくと、通話には必ずpovo回線を使用するようにできますのでお試しください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT209044

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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12
2023.04.12 10:13

まちゃよちさん・質問者

ルーキー

>>12 Nekomimixさん
丁寧な回答ありがとうございます。
povo の回線に固定するよう設定してみます。
とても助かりました、ありがとうございます。

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15
2023.04.12 11:19

あとの1件を表示

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 912 件

eSIMで、データ通信はできてますか？
着信はできてますか？
mineo通話アプリご利用ですか？標準通話アプリをご利用ですか？

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1
2023.04.11 19:15

あいだの1件を表示

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 912 件

>>4 まちゃよちさん
シングルなので、データ通信のみ(もしくはSMS送受信まで)しか出来ません。音声通話機能のある電話番号は持っていないSIMなので、通話出来なくて、致し方ないですね。
シングルでは着信も出来ませんので、このSIMでの着信した、、との先の返答(#4)もお間違いかと。
どうしても通話が必要なら、
・デュアルに変更する。
・デュアルで新規回線を契約して、既存シングルは解約する。
・ip電話ですが、lalaCallを追加する。
ですかね。

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9
2023.04.12 02:05

まちゃよちさん・質問者

ルーキー

>>9 BM320Iさん
丁寧な回答ありがとうございます。
着信したという回答間違いでした。
複数の具体的な解決策を教えていただきとても助かりました。他の方の意見も参考にしながら変更したいと思います。
ありがとうございます。

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14
2023.04.12 11:13

クリームメロンソーダ

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 644 件

mineoはデュアルタイプで契約されましたか？

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3
2023.04.11 20:33

あいだの1件を表示

クリームメロンソーダ

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 644 件

>>6 まちゃよち様
シングルとはデータ通信専用の事です。
音声通話が必要なら「デュアル」で契約してください
データ通信セッションと音声通話セッションの2つが接続されます。

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10
2023.04.12 07:56

まちゃよちさん・質問者

ルーキー

>>10 クリームメロンソーダさん
丁寧な回答ありがとうございます。シングルとデュアルの違いを理解できていなかったので、とても助かりました。
ありがとうございます。

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18
2023.04.12 11:23

imaru2019

imaru2019さん

SGマスタ

AQUOS Sense3 SH-M12（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 48 件

シングルタイプとのことですね。
シングルタイプはデータ専用ですので通話はできません。

通話も必要でしたらデュアルタイプで契約してくださいね(^o^)丿

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8
2023.04.12 00:09

まちゃよちさん・質問者

ルーキー

>>8 imaru2019さん
丁寧な回答ありがとうございます。シングルタイプがデータ専用ということを理解しておりませんでした。教えていただきありがとうございます。
設定を変えてみようと思います。
ありがとうございます。

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16
2023.04.12 11:21

ヨッシーセブン@北京、今は大阪

ヨッシーセブン@北京、今は大阪さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,486 件

一度mineo側でかけてしまった電話番号は、以降もmineo側でかけることになってしまいます。
以下のリンクを参考にしてください。

iPhoneをDSDVで使う際の注意！
https://king.mineo.jp/reports/173214

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11
2023.04.12 09:06

まちゃよちさん・質問者

ルーキー

>>11 ヨッシーセブン@北京さん

丁寧な回答ありがとうございます。
仕組みを理解することができました。
教えていただいたリンクを参考に設定を変えてみようと思います。

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13
2023.04.12 11:09

黄色いスイートピー

黄色いスイートピーさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 2 件

シングルタイプとか言われても、意味わかりませんよね。普通は。

mineo慣れた人からすれば、当たり前じゃんと思うような事でも、そういう所がmineoの盲点ですね。

最近ではキャリアの通信障害が度重なり、障害時に備えて予備回線を…というトレンドもあります。「デュアル…」なんて言われたら、そっちの意味かと思う人も出てくるんじゃないでしょうか？そうなると当然「じゃあオレはシングルでいいや」となってしまうでしょう。

mineoのガラパゴス専門用語群は総見直しの必要がありそうに感じます。
例えばデータ通信専用SIMでも「au VoLTE」なんて混乱しますし。

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19
2023.04.12 16:20