自己解決済み
発信が出来ない
- 音声通話
- AQUOS sense4
- OCN モバイル ONE
- Android
OCNモバイルONEを利用しているのですが、突然電話の発信が出来なくなりました。
アプリはAQUOS sense4搭載の標準電話アプリです。
電話番号を入力すると即座に通話終了となります。
電話マークのアイコンは表示されますがすぐ消えます。
ネット通信は問題ありません。
SMSは受信されます。
電話の受信が出来ているのかどうかわかりません。
設定は何もいじってないのでAPNも正常です。
OCNモバイルに問い合わせた所、問題はなく、通信が出来てるならアプリの問題ではと言われました。
再起動しましたが変わりません。
セルフチェックアプリでチェックしましたが問題ないと出ます。
電話アプリをアンインストールして再度インストールした方がよいのでしょうか？
その場合、どこからインストールすればよいのでしょうか？
グーグルプレイにはないようです。
シャープに問い合わせたいのですが、電話が使えないため、メール問い合わせの窓口がわかりません。
以前こちらで他のご質問をさせて頂いた時にとても助かりました。
他社へ移行しましたため、大変心苦しいですが、アカウントを作り直してご質問させて頂きます。
10 件の回答
Pixel 3a（Y!mobile）
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ベストアンサー獲得数 3 件
ついこの間docomoで通信障害がありましたが、その時期ではなくて今現在の症状でしょうか？
- 3
iPhone15（UQ mobile）
自分もAQUOS sense4使用してますがデータ通信のみで通話は使用したことないのですがチャットで問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm15/index.html
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm15/index.html
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#6
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皆さんお答えありがとうございました！
お恥ずかしながら「4G回線による通話」の項目がなぜかオフになってまして、「優先ネットワークの種類」を「４Ｇ（固定）」にしていたため、通話が機能しなかったようです。
4G（固定）にしているのは、OCNモバイルの電池の減りが恐ろしく早く、電波を探すためだとかで、その対策です。
バッテリー対策のため、使わないときはOCNのモバイルをオフにしているのですが、もしかしたら間違って触って「4G回線による通話」をオフにしてしまっていたのかもしれません。
大変お騒がせしました。バッテリー対策のために余計なトラブルを起こしてしまって本末転倒です。今回のことでmineoに戻りたくなりましたね。。。サイトの使いやすさは断然mineoです。
皆さんご協力頂き本当にありがとうございました！
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皆さんお答えありがとうございました！
お恥ずかしながら「4G回線による通話」の項目がなぜかオフになってまして、「優先ネットワークの種類」を「４Ｇ（固定）」にしていたため、通話が機能しなかったようです。
4G（固定）にしているのは、OCNモバイルの電池の減りが恐ろしく早く、電波を探すためだとかで、その対策です。
バッテリー対策のため、使わないときはOCNのモバイルをオフにしているのですが、もしかしたら間違って触って「4G回線による通話」をオフにしてしまっていたのかもしれません。
大変お騒がせしました。バッテリー対策のために余計なトラブルを起こしてしまって本末転倒です。今回のことでmineoに戻りたくなりましたね。。。サイトの使いやすさは断然mineoです。
皆さんご協力頂き本当にありがとうございました！
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サポートアンバサダー
