Q&A
解決済み

通話が出来なくなった

ペタペタ
レギュラー
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初めて質問させていただきます。
UQ mobileからmineoに先日移りましたが
通話が出来なくなりました。
標準アプリの通話を起動して電話番号をタップすると「通話できません」と表示され通話が出来なくなりました。
インターネットは繋がります。
SIMカードも再発行してもらいましたがだめでした。
通話が出来ないのでショートメールも受け取ることができなくなりました。

どなたか知恵をお借りできないでしょうか。
宜しくお願いします。


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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 954 件

Screenshot_20220130-232734.png

ネットワーク設定は準備中となってますが、APN設定はどうされました？
https://mineo.jp/device/devicelist/?word=A51&sim=au_all
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wzjm
wzjmさん
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 374 件

>ペタペタ様

画像の掲載 ありがとうございますm(_ _)m
「MVNO(仮想移動体通信事業者)」が「SPN」になっていますが、これを「なし」に・「MVNO(仮想移動体通信事業者)値」を「未設定」としてみて保存して、どうでしょうか？

...もしかしたら、操作できないかもしれませんが...σ(^_^;)
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ペタペタ
ペタペタさん・質問者
レギュラー
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Screenshot_20220131-003950_Call.jpg

>>18 wzjmさん

通話出来ました！！！
ずっと悩んでいたので本当に嬉しいです！！！！！
ありがとうございました！
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マツマコ
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Xperia 1 V（XQ-DQ44）（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 25 件

回線切替手続きは済ませているでしょうか？
これをしないと、手続きが完了したことになりません。
今の時間は、対応時間外なので、もししてないなら明日になりますが。
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
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ペタペタ
ペタペタさん・質問者
レギュラー
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>>7 マツマコさん

テストコールも繋がりませんでした。

契約内容を確認しました。
こちらであっていますでしょうか？
SIMカード→auVoLTE対応SIM
Aプランデュアルタイプ5GB
データ通信+音声通話
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マツマコ
ベテラン
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Xperia 1 V（XQ-DQ44）（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>10 ペタペタさん

デュアルタイプなので問題ないですね。
普通はAPN設定をしなくても、通話は出来るはずなんです。
それが出来ない、ということはあり得ないはずなのですが…。
私自身、Galaxyはあまり詳しくないので、これ以上の回答は出来ないです。
力になれず、申し訳ないです。
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  • 19
BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 954 件

過去のQAです。データ通信云々てすが、、
通話に関しては特に記載ないので、問題なくできているかと。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 スマートフォン/32032
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 954 件

UQ mobileからmineoにMNPをされたんですかね。5Gのオプションはどうされてますか？
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ペタペタ
ペタペタさん・質問者
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>>9 BM320Iさん

UQ mobileからmineoにMNPで間違いないです。
契約内容を確認しました。
5Gプランには加入しておりました。
(無料でした)
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ととろんろん@入れてみた
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ベストアンサー獲得数 2 件

こういう問題のとき、前のプロファイルがのこってて通話できないとかよくききますね。
そこはどうなんでしょう？
前のを削除すると解決するとか聞きますけど。
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ペタペタ
ペタペタさん・質問者
レギュラー
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Screenshot_20220131-001345_Settings.jpg

>>11 ととろんろんさん

返信ありがとうございます。

すみません詳しくないので教えて頂きたいのですが
UQ mobileのAPNは残っていたので消してみました。
意味合い合っておりますでしょうか？
ですが、やはり通話は出来ませんでした。
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谷　勝弘
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Pixel 9 Pro（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 13 件

APN設定をしなくても通話できるはずなんですけど・・・・
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  • 15
ペタペタ
ペタペタさん・質問者
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Screenshot_20220131-003237_Call.jpg

>>15 谷　勝弘さん

返信ありがとうございます。
そうでしたか...
こんな感じでテストコールですらだめですね！
端末の問題でしょうか？
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