電話の質問です。

iPhoneやスマートフォンの端末を一度シャットダウンしてみましたか？

その他、たくさんありますので試してみてください♪

機内モードのオン／オフを切り替えます。「設定」で「機内モード」をオンにし、5 秒待ってからオフに切り替えてください。
おやすみモードの設定を確認します。「設定」>「おやすみモード」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。
着信拒否が設定されていないか確認します。「設定」>「電話」>「着信拒否した連絡先」の順に選択してください。
「自動電話転送」がオンになっていないか確認します。「設定」>「電話」>「自動電話転送」の順に選択し、オフになっていることを確認してください。
「不明な発信者を消音」がオンになっていないか確認します。この設定がオンになっていると、連絡先 App に登録されている相手や「履歴」に表示されている相手、または、メールで電話番号を共有してくれた相手や、該当する番号でメッセージを送信してくれた相手からの電話しか着信音が鳴りません。着信音を鳴らしたい相手の番号は連絡先 App に追加しておいてください。発信元が他社製の App を使っている場合は、着信音が鳴らないことがあります。
ソフトウェアをアップデートする
キャリア設定のアップデートがないか確認します。
iOS ソフトウェアのアップデートがないか確認します。アップデートによっては、Wi-Fi 接続が必要となる場合があります。
SIM カードを取り外して挿入し直す
iPhone に SIM カードが挿入されている場合は、SIM カードを取り外してから、挿入し直してください。
ご利用の通信事業者に連絡する
通信事業者に連絡する際は、以下の点を確認してください。
アカウントが iPhone を使えるように設定されているか
局地的なサービス停止が実施されていないか
アカウントが、請求に関連したブロックの対象になっていないか
この通話について、キャリアシステムで何らかのエラーが発生していないか
ネットワーク設定を確認する
ネットワーク設定をリセットします。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順に選択します。この操作を実行すると、Wi-Fi のパスワード、使ったことのあるネットワーク、VPN の設定など、現在保存されているすべての設定が消去されます。
別の場所で発信／受信を試してみます。
別のネットワーク帯域に切り替えます。「設定」>「モバイルデータ通信」>「通信のオプション」>「LTE 回線を使用」の順に選択し、「LTE 回線を使用」「4G をオンにする」または「3G をオンにする」をオフにします (表示されるオプションは、通信事業者やデバイスのモデルによって異なります)。

特定の電話番号でしたら、相手がその番号を解約されたのではないでしょうか？

対処方法が沢山ありますので色々お試しください。
1電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するか確認する。
電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認する。

2ローミング設定を「日本」に変更する。

3近接センサーが誤動作して、タッチパネルが真っ暗になり反応していない可能性があるので、液晶保護フィルムを一旦はがして、動作を確認する。

4 ICカードの抜き差しで症状が解消するか。

これでも治らなかったらご相談くださいね。
(頓珍漢な答えだったらすいません)

確実なお答えをするためにお聞きします。
①お使いの端末は何ですか？ひょっとしてiPhone？②Wi-Fiを切ってモバイルデータ通信はできますか。
③Softbankのテスト通話11112に掛けられますか。
④発信できるのは誰でもなのか、特定の人なのか。
お互いにiPhoneだとしたらiMessageの通話かも。