解決済み
通話ができない
通話の発着信ができないです。2016年頃に購入したSiMは対応していないのでしょうか？プラン変更などにより改善されますか？
5 件の回答
ベストアンサー
えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
Aプランの黒いSIMはVoLTEに対応していないので、クリーム色のVoLTE対応SIMに変更が必要です。
mineoマイページの「登録情報の変更/サポート＞SIMカード変更・再発行」から申し込んでください。約2,500円掛かります。
mineoマイページの「登録情報の変更/サポート＞SIMカード変更・再発行」から申し込んでください。約2,500円掛かります。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
現在のSIMはmineoマイページの「ご利用状況の確認＞ご契約内容照会」で確認できます。
わたしの場合、「SIMカード：形状：au VoLTE対応SIM」と書かれています。
多分、くいん さんの場合は「au nano SIM」のような表現だと思います。
わたしの場合、「SIMカード：形状：au VoLTE対応SIM」と書かれています。
多分、くいん さんの場合は「au nano SIM」のような表現だと思います。
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こいさん99
SIMは、VoLTE SIMへ変更
デュアル契約で電話番号を変えたくないなら、
mineoアプリの下部のoooタップ➡️
mineoマイページ➡️登録情報の変更/サポート➡️
SIMカード変更・再発行➡️VoLTE SIMを申込む。
変更事務手数料 ２,１６０円(税込)
SIMカード発行料 ２４８円(税込)
SIMが届いたら、
mineoマイページの登録情報➡️変更/サポート➡️
MNP転入切替／回線切替手続き➡️回線の切替
９～２１時、２０時迄が安全です。
※プロファイル設定を忘れないようにしてください
mineoアプリの下部のoooタップ➡️プロファイル設定
になります。
デュアル契約で電話番号を変えたくないなら、
mineoアプリの下部のoooタップ➡️
mineoマイページ➡️登録情報の変更/サポート➡️
SIMカード変更・再発行➡️VoLTE SIMを申込む。
変更事務手数料 ２,１６０円(税込)
SIMカード発行料 ２４８円(税込)
SIMが届いたら、
mineoマイページの登録情報➡️変更/サポート➡️
MNP転入切替／回線切替手続き➡️回線の切替
９～２１時、２０時迄が安全です。
※プロファイル設定を忘れないようにしてください
mineoアプリの下部のoooタップ➡️プロファイル設定
になります。
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Pixel 10（UQ mobile）
えでぃさんが＃５でコメントされていますが、
２０１６年頃のスマホ（au）で利用されていて nova3に機種変更
されたのでしたら、非VoLTESIMだとおもいます。
非VoLTESIMの場合でしたら、データ通信はできていると思いますが
通話はできません。
電話番号を継続されたいのでしたたら、SIM変更が必要になります。
えでぃさんのコメント通りになります。
電話番号に拘り内容でしたら
今のキャンペーン対象にして
①新規追加契約
②事前にエントリーコードを用意する
③紹介キャンペーン適用にする
が良いと思います。
２０１６年頃のスマホ（au）で利用されていて nova3に機種変更
されたのでしたら、非VoLTESIMだとおもいます。
非VoLTESIMの場合でしたら、データ通信はできていると思いますが
通話はできません。
電話番号を継続されたいのでしたたら、SIM変更が必要になります。
えでぃさんのコメント通りになります。
電話番号に拘り内容でしたら
今のキャンペーン対象にして
①新規追加契約
②事前にエントリーコードを用意する
③紹介キャンペーン適用にする
が良いと思います。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
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