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解決済み

ZenFone Max Pro(M2)で音声通話ができない

音声通話
mineo(au)

2019.03.18 13:28
2019.03.18 14:15

ルーキー

もともとAプランのデュアルタイプを使っており、機種のみ新しく交換しました。旧スマホがmicrosimでM2がnanosimだったので転入切替も済ませたのですが、電話をかけても「モバイルネットワークが利用できません」と出て切れてしまい、タイトルの状態で困っています。
原因に心当たりがある方はおられますでしょうか。

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4 件の回答

ベストアンサー

マツマコさん

ベテラン

Xperia 1 V（XQ-DQ44）（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 25 件

通話が出来ないということは、VoLTE SIMじゃないのを選んでませんか？
nanoSIMとVoLTE対応SIMは別物になります。
申し込み画面でnanoSIMを選んでいれば、それは誤りということになります。
その場合は、もう一度申し込みをする必要がありますので、手数料とSIM代金を払う必要があります。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

6
2019.03.18 13:55

044APDさん・質問者

ルーキー

>>6 マツマコさん

その通りでした・・・

チップについて

10
2019.03.18 14:10

公坊さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 226 件

SIMカードがVoLTE SIM対応です。
変更または、解約新規をすることをお勧めします。
変更は、https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
から

チップについて

1
2019.03.18 13:42

公坊さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 226 件

>>1
プロファイルの設定もできてますか
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html

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4
2019.03.18 13:52

044APDさん・質問者

ルーキー

>>4 きみったさん

済ませてあるとは思います。
他の方からの回答も見るかぎりどうやら発行したSIMが間違っていたようです。

チップについて

9
2019.03.18 14:07

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

SIMは、Aプランau VoLTE対応SIM（nanoサイズ）になります。

APN設定はお済みですか

こちらから出来ます。

https://support.mineo.jp/manual/network_setup/zb_602kl_a.html

チップについて

2
2019.03.18 13:45

あいだの1件を表示

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

>>3 044APDさん
普通のナノSIMは、できません。

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5
2019.03.18 13:53

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

>>3 044APDさん
SIMフリー端末ですとこの2種類になります。
もう一つの端末です、確認して下さい。

こちらから端末の名前で検索できます。

https://mineo.jp/device/devicelist/?cid=LGSP003NANAA01XXXXXXXXXXXXXXXXX&gclid=CjwKCAjw4LfkBRBDEiwAc2DSlFGPGZz32gIUE-eocNqW2_sl3nTqB9dMu552xkQfDfugAoeXa0_OihoCMswQAvD_BwE

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8
2019.03.18 14:00

Kanon好き

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 362 件

上段の黒いSIMカードは使えません。
下段の橙色のVoLTE SIM(マルチサイズ対応)が対応のSIMカードとなります。

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7
2019.03.18 13:59

044APDさん・質問者

ルーキー

>>7 Kanon好きさん

上段のものを申し込んでいました・・・
とりあえず下段を申し込みしなおしたいと思います。

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11
2019.03.18 14:12