解決済み
無料通話の件
- 音声通話
- iPhone SE SIMフリー
- mineo(docomo)
nrnはじめまして。
昨年の11月からドコモ回線デュアルタイプ３Ｇコースを利用しています。
端末はiphone SE 昨年の11月から変更はしていません。
3月までは1700円程度の請求でしたが、
5月分の請求が3994円きました。
通話明細を確認するとほぼすべて10分以内の通話です。
内訳をみると「mineoでんわ 国内通話料（4月分・免税）」2470円と
なっています。
もちろんアプリ経由で「0063」が先方の電話番号の頭について発信しています。
しかし、明細の金額を合計すると免税合計金額2470円となっています。
このケースはアプリ経由で発信されていないということでしょうか？
お詳しい方教えていただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
4 件の回答
ベストアンサー
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
内訳に「mineoでんわ 国内通話料（4月分・免税）」の文字があるので、mineoでんわサービスが使われているのは確かです。
10分かけ放題の契約をしていますか？かけ放題でない方のmineoでんわを契約していませんんか？
mineoマイページ＞ご利用状況の確認＞ご契約内容照会で、
・mineoでんわ：未契約
・mineoでんわ 10分かけ放題：契約
になっているか、確認してみてください。
契約が間違いないようでしたら、mineoサポートにお尋ねください。
10分かけ放題の契約をしていますか？かけ放題でない方のmineoでんわを契約していませんんか？
mineoマイページ＞ご利用状況の確認＞ご契約内容照会で、
・mineoでんわ：未契約
・mineoでんわ 10分かけ放題：契約
になっているか、確認してみてください。
契約が間違いないようでしたら、mineoサポートにお尋ねください。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 4
iPhone 6s au（mineo(au)）
あとアプリは最新ですよね？
通話先によってプレフィックス番号が異なりますので注意が必要です。
通話先によってプレフィックス番号が異なりますので注意が必要です。
- 2
Xperia XZ SOV34 au（povo）
免税の表記があると言う事は mineo でんわのアプリから発信されていると思います。
ただ、「10分かけ放題」は別途申し込みが必要になりますので、「mineo でんわ」の契約のままでは適用されません。
mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）から「ご契約内容の確認」で「mineoでんわ 10分かけ放題」が契約となっているかを確認してください。
「mineoでんわ 10分かけ放題」が未契約、「mineoでんわ」が契約となっていた場合は、通常の mineo でんわでの通話のため 10分かけ放題は適用されません。
「月額費用」のところにもオプション利用料が掲載されていると思いますので、合わせて確認してみてください。
ただ、「10分かけ放題」は別途申し込みが必要になりますので、「mineo でんわ」の契約のままでは適用されません。
mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）から「ご契約内容の確認」で「mineoでんわ 10分かけ放題」が契約となっているかを確認してください。
「mineoでんわ 10分かけ放題」が未契約、「mineoでんわ」が契約となっていた場合は、通常の mineo でんわでの通話のため 10分かけ放題は適用されません。
「月額費用」のところにもオプション利用料が掲載されていると思いますので、合わせて確認してみてください。
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