Q&A
解決済み

おトク通話以外

母のアンドロイド Dプランのスマホですが、
mineo電話アプリの設定の通話合計時間を見ると、おトク通話以外が1時間23分35秒になっています。

母は、4/21にマイネオにMNP転入。
mineo電話(無料の)を申し込んで使っていましたが、かけ放題キャンペーンに4/30に申し込み、5/1に完了メールが届いたところです。
かけ放題になってから通話はしてません。

質問は、おトク通話以外の1時間23分35秒に覚えがないそうなのです。

おトク通話の方は6分42秒になっており、
10分経過は0分、
10分以内が6分42秒になっています。

この6分42秒はかけた覚えもあり、マイネオ電話アプリ、もともとスマホに入ってた電話アプリの履歴にも残っています。

そしてどちらの電話アプリの履歴にも、1時間23分35秒という通話履歴はありません。

マイページのmineo通話明細のmineoでんわサービス以外にはまだ反映されていませんが、
このおトク通話以外の通話料金は請求されてしまうのでしょうか。

mineo電話アプリは4/21あたりに使い始めたのに、履歴には去年かけた履歴まで出ています。
その分が反映してしまっているのでしょうか。

わかる方がいましたら、教えてください。
よろしくお願いします!


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

ベストアンサー獲得数 1 件

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自分も同じ頃に使いはじめたのですが、同じような感じで、おトク通話以外が1時間48分23秒となっています。

履歴は、もともとスマホに入ってた電話アプリの履歴から取得してるみたいなので、そこから、計算して、表示してるだけみたいですね。

リセットを押したら、全部が00分00秒になりました。
月初めにリセットを押す癖をつけた方が良いかもしれませんね(^_^;)
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 4
スープカ令嬢
スープカ令嬢さん・質問者
エース

iPhone 11 Pro SIMフリー(mineo(docomo))

>>4 レトルトさん

ご回答ありがとうございます。

まさにそのような感じです。
先月転入したiphone2台の履歴は、開始以前の履歴が無い状態なので、
過去の履歴が記載されてしまうのはアンドロイドの仕様なのでしょうかね。

リセット押しちゃっていいのか迷って押してませんでした^^;
  • 6
Kha
Khaさん
レギュラー

ベストアンサー獲得数 1 件

1時間以上の電話をかけた覚えが本当になければ、なんらかのアプリのバグか何かでしょうね。

請求が来るか来ないか不安であれば、問い合わせするのが一番かと。
  • 1
スープカ令嬢
スープカ令嬢さん・質問者
エース

iPhone 11 Pro SIMフリー(mineo(docomo))

>>1 Khaさん

ご回答ありがとうございます。
履歴にもないので、バグである事を祈りつつ
問い合わせをしてみます。
  • 2
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

mineoマイページで通話明細を確認してみると、「mineoでんわサービス以外」の方に何か記録されていませんか。

通話明細を確認したい。
https://support.mineo.jp/usqa/use/inquiry/meisai/4206906_8890.html
  • 3
スープカ令嬢
スープカ令嬢さん・質問者
エース

iPhone 11 Pro SIMフリー(mineo(docomo))

>>3 えでぃさん

ご回答ありがとうございます。

今、母のスマホが近くになく確認はできないのですが、
mineoでんわサービス以外の通話明細は、
15日ころにならないと記載されない、ようなことが
赤い字で書いてあったように思います。
  • 5