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解決済み

マイネオでんわについて(softbankにかけた時)

kazu5jp
kazu5jpさん
レギュラー

マイネオでんわを使用してsoftbankと契約している人に電話すると
「こちらはソフトバンクです。~ご利用になれません~。」というような
アナウンスが流れて電話できないのですがなぜでしょう。他のキャリアや固定電話にはかけられるのですが。10分かけ放題には契約していません。


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 8 SIMフリー ベストアンサー獲得数 1 件

もう解決済みかもしれませんが、私も同じ現象が起きて困っていたのでこちらで解決策をシェアさせてください。海外表記の”+81 80********” は発信できず発信先のキャリア問わず上記のソフトバンクアナウンスが流れ国内表記の”080********”は発信できました。アプリに同期した電話帳が海外表記になっている場合は国内表記へ変更してください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 14
kazu5jp
kazu5jpさん・質問者
レギュラー

>>14 nnncccさん
アドレス帳を確認したところ、海外表記になっていました!
ありがとうございます!
  • 15
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,475 件

mineo電話はいつご契約されましたか?
ソフトバンク以外の回線にはかけられるということは間違いないですか?
  • 1
あいだの2件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,475 件

>>6 kazu5jpさん

そういう事例は初めて聞きました。
そうだとすると、サペートに聞かないと適切な回答をここで得るのは難しいかもしれないですね

力不足で申し訳ありません
  • 10
kazu5jp
kazu5jpさん・質問者
レギュラー

>>10 ヨッシーセブンさん
いいえ、回答いただきありがとうございました。
  • 12
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 368 件

mineo電話(または「0063」をつけて通話)は、「10分かけ放題」でも「10円/30秒のmineoでんわ」であっても、申込み当日はお使いいただけません...(>_<)

申込みが反映されれば、かけることができます♪
ただし、0120-等のフリーダイヤル・0570-等のナビダイヤル・110等の3桁特番は、「mineoでんわ」アプリ(または「0063」をつけて通話)ではかけられませんので、普通の電話アプリ(受話器の絵のアプリ)でかけてください。
  • 2
kazu5jp
kazu5jpさん・質問者
レギュラー

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>>2 wzjmさん
申し込み当日ではなく、もう数週間経っています。
画像の通り、契約は完了していると思うのです。
  • 7
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 368 件

>kazu5jp様

下記ご回答
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 090音声通話/14875/posts/8
を拝見しました。
確かに、mineoでんわ申込み済みにもかかわらず...謎仕様ですね...。

念のため、NuAns Neo Reloaded(mineo_A、mineoでんわ加入)からiPhone 6s Plus(ソフトバンク)に発信してみましたが、普通にかかりました。

...うーん、ますます謎ですねσ(^_^;)
  • 13

Xperia XZ SOV34 au(povo) medal ベストアンサー獲得数 380 件

「mineo でんわ」は申し込みが完了すると、

【mineo】mineoでんわサービス 手続き完了のお知らせ

という申し込み完了のメールが届きます。
まだ来ていない場合は手続き中だと思います。
申し込みから完了メールが来るまで2~3日かかると思います。


先日申し込みをした時は、

10/29 14:25 回線と一緒に mineo 電話申し込み
10/31 13:10 mineoでんわサービス 手続き完了メール

と2日ぐらいでした。
申し込みが夕方以降になっていたら、更に1日かかっていたかと思われますね。
  • 4
kazu5jp
kazu5jpさん・質問者
レギュラー

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>>4 真里亞さん
完了メールは届いていないですね・・・
しかし、添付画像の通りmineoでんわサービスは契約していることになっていると思います。
  • 9
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

その方以外にはかけられているのなら、その方だけ何らかのご事情で通話が止まっているのではないでしょうか?
正確なアナウンスの内容は分かりますか?
「お客様のご都合により、お繋ぎできません。」
だと、その方の何らかのご事情で通話が止まっている状態です。
  • 5
kazu5jp
kazu5jpさん・質問者
レギュラー

>>5 Masa☆彡さん
「こちらはSoftbankです。このサービスは現在、携帯電話・PHSからはご利用になれません。〜このあと英語のアナウンス〜」
というアナウンスが流れます。
その他の回線でかけたことがあるのは、auと固定回線です。
  • 8
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>8 kazu5jpさん
mineo電話がきちんと申込完了していて相手がSoftBankの時だけかからないという事例は初めて聞きました!
これはmineo側でも調査が必要だと思うので、サポートダイヤルへその事象を伝えて原因を突き止めてもらって下さい。
そして、結果が分かったらぜひここで教えてください(^^)
  • 11