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Q&A

自己解決済み

5分かけ放題　使えない

音声通話

2017.06.24 21:45
2017.06.24 22:17

AlexTavさん

ルーキー

5分かけ放題に申し込みましたが、専用アプリを使ってかけようとしたところ、以前ソフトバンクだったせいか「こちらはソフトバンクです。。。」と言って、つながりません。どういうことでしょうか。確かに契約書には「5分かけ放題サービス」のオプションがついています。そして、ちゃんと通信ではDOCOMOでつながっています。誰か教えてください。よろしくお願いします。

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3 件の回答

しまっこさん

Gマスター

Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 159 件

5分かけ放題では申し込んだらすぐ利用できるわけではないです
「5分かけ放題サービス」をお申し込みの場合は、お申し込み後2～3日程度でメールアドレスへ適用開始をお知らせします。とのことです

こちらを参考にしてください
http://support.mineo.jp/usqa/service/option/callservice/40000689_11087.html

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1
2017.06.24 21:50

AlexTavさん・質問者

ルーキー

>>1 しまっこさん
実は申し込んでから10日ほど経ちます。でも、実は2－3日前にかけ放題から通話定額に来月から申し込みました。そのせいでしょうか。。。

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3
2017.06.24 22:01

しまっこさん

Gマスター

Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 159 件

>>3 AlexTavさん

5分定額の解約手続きはされていないのですよね？
10日たってもメールがないということは通常考えにくいのできちんと申し込み手続きができていない可能性が高いです
mineoマイページで5分かけ放題に加入していることを確認できますか？

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5
2017.06.24 22:05

退会済みメンバーさん

ビギナー

他社のサービスと併用されていませんか？
例えばG-callとか。

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2
2017.06.24 21:53

AlexTavさん・質問者

ルーキー

>>2 さたさん
G-callには申し込んだ覚えがないのですが。。。わかりません。

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4
2017.06.24 22:01

AlexTavさん・質問者

ルーキー

今、再度サイトのマイページをみました。すると、現在の通話サービス利用なしとなっています。以前は5分かけ放題プランとなっていたと思います。

今後の利用、つまり来月からはちゃんと「通話定額」となっています。

ということは、変更したせいでかけ放題プランが解約になったということで、それまでは使えないってことですか？てっきり、かけ放題は今月末まで使えると思っていたのですが。一応、通常料金で電話はできますが、どこかに書いてありますか？

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