Q&A
至急

電話が掛けれない

あにゅ
ルーキー
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ソフトバンクの友達に電話をかけようとしたら、『こちらはソフトバンクです。お客様の電話からおかけになる場合は、申し込みが必要になります。詳しくは0120030061におかけ下さい。』というアナウンスが流れます。こんなの初めてです。昨夜、5分かけ放題のプランを追加で申し込みしたばかりだったのですが、それがかんけいしているのでしょうか？でもmineoでんわアプリからも、通常の電話からも何一つ電話できず困っています！！
どうすればいいですか？？？？


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4 件の回答
ひみつ77@👈👉ご安全に！
SGマスタ
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 28 件

プレフィックスをつけてダイヤルされていますか？
それでダメなら、まだ申し込んだかけ放題が設定されていないと思います。
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あにゅ
あにゅさん・質問者
ルーキー
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>>1 ひみつ77さん

プレフィックスとは？0063とやらの番号のことでしょうか？つけた覚えはありませんが、5分かけ放題に申し込みしたらその番号も先頭に付いてかけてる事になるんですかね？午後になって5分かけ放題の手続きが完了したっぽい時間以降にもう1度かけてみようと思います。
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ひみつ77@👈👉ご安全に！
SGマスタ
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iPhone 12 mini（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 28 件

>>3 あにゅさん

0063はかけ放題のアプリが自動的に付加していると思います。
通常料金で良いなら、これまで通りのかけ方で090...でかければ良いかと。。。
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eq.18
eq.18さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 28 件

該当サービス使っていませんが、お急ぎとのことでネットで検索したら

通話できず困惑
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011062/SortID=19546636/

てのを見つけました。つまり、mineoでんわが犯人っぽいですね。ヒントになったでしょうか。
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あにゅ
あにゅさん・質問者
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>>2 eq.18さん
仮にmineoでんわのアプリをアンインストールして電話がかけられるようになったら、5分かけ放題のプランを追加した意味が無いですね(´△｀)こんなことになるとは･･･とりあえずLINE電話で用件済ますしかないですが、午後になってからもう1度試してみようと思います。それでもダメならプラン外すか･･･。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

以前、5分かけ放題プランに加入前だと、そのようなアナウンスが流れるという話がありました。
mineoでんわアプリでも、0063のプレフィックス付けても同様なら、mineoサポートに加入状況を確認して下さい。
普通の電話アプリから、0063なしでも何処にも掛けられないとなると、5分かけ放題プランとは別の問題になります。
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あにゅ
あにゅさん・質問者
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>>6 えでぃさん

さきほどもう1度アプリからかけると繋がらず、(やはり)電話の方からかけると今度は繋がりました。なのでとりあえず電話できないパニックからは脱出出来たようです･･･アドバイスありがとうございます
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  • 8
バグ夫
バグ夫さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 112 件

http://support.mineo.jp/setup/guide/kakehodai.html
（5分カケホの）適用開始メールはきてますか？
追加申し込みなら利用開始までに2～3日タイムラグありますよ。

あとアプリで
『「0063」をつけた電話番号を連絡先
に登録する場合は、設定 　 を選択
し、「ON」に設定してください。』を実施してませんか？
なので多分利用開始前だと普通に電話番号入力してかければ大丈夫かと💧
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あにゅ
あにゅさん・質問者
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>>7 バグ夫さん

利用開始メールはまだ来ていませんでした。
メールが来る少し前から利用できるって書いてあったので、もしかしてもう出来るかな？と思っての朝かけてみたんです。
でもまさか電話の方からの通常の電話も通じないなんて思わなかったので･･･。
でもさきほど電話の方から掛けてみたら一応プルルとなったので、電話はできる状態になったのかと思います。アプリからの通話はもう少し時間をおいて利用開始メールが来てからもう1度試してみようと思います。アドバイスありがとうございました。
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