電話が掛けれない

ソフトバンクの友達に電話をかけようとしたら、『こちらはソフトバンクです。お客様の電話からおかけになる場合は、申し込みが必要になります。詳しくは0120030061におかけ下さい。』というアナウンスが流れます。こんなの初めてです。昨夜、5分かけ放題のプランを追加で申し込みしたばかりだったのですが、それがかんけいしているのでしょうか？でもmineoでんわアプリからも、通常の電話からも何一つ電話できず困っています！！
どうすればいいですか？？？？