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Q&A

至急

5分かけ放題サービス　発信できない

2017.04.25 21:09
2017.04.30 09:02

コムネットさん

ルーキー

5分かけ放題で、mineo専用アプリから発信できない番号が何個もあります。相手が携帯や固定電話でも発信できません。
スマホ付属の連絡先アプリに0063を付けて登録しておいて、そのアプリから発信すれば、5分かけ放題は適用になりますか？
また、0063が付いたリダイヤルでも適用になりますか？
mineo専用アプリから発信しないと5分かけ放題は適用されないと言ったスタッフもいました。
専用アプリ以外はだめであれば今月中(4月中)に5分かけ放題を解除しなければいけないので至急連絡お願いします。

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6 件の回答

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

0063をつければ、専用アプリを使わなくても5分かけ放題は適用されます。リダイアルも同じです。発信できないというのは、相手が出ないだけなのか、発信音がしないのかどちらでしょうか。

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返信

1
2017.04.25 21:24

コムネットさん・質問者

ルーキー

>>1 えでぃさん
回答をありがとうございました。
それでは好みの連絡先アプリで登録して使用します。
そのほうが使いやすいので良かったです。

専用アプリから発信できないのは今までで15ヶ所くらいです。
番号をクリックしてもなんの反応もないのです。
そういう相手先は複数番号があっても、どちらもも無反応でした。
どうもありがとうございました。

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6
2017.04.26 13:35

えでぃ@🔋100%さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>6 コムネットさん
ご返事の内容ですと、専用アプリに問題ありそうですね。連絡先アプリで0063を付けるのが手間でなけれは、そちらて利用されるのが良いと思います。

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9
2017.04.26 13:41

ジャコさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 8 件

5分かけ放題を契約していれば、相手の電話番号の前に0063を付けるだけで、大丈夫です。
mineoのアプリは評判があまり良くないようです。
本来はG-call用なのですが、同じプレフィックス番号ということで、00ブルーが使いやすいそうです。

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2
2017.04.25 22:25

ジャコさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 8 件

失礼しました。
iPhoneでしたね。
00ブルーはAndroid専用でした。
iPhoneでは、PrefixPlusが良いらしいです。
（私はAndroidなので、詳しくは分かりません。ごめんなさい。）

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3
2017.04.25 22:33

コムネットさん・質問者

ルーキー

>>3 nknnsnさん
回答ありがとうございました。
好みの連絡先アプリが使えるので良かったです。
ありがとうございました。

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7
2017.04.26 13:37

PoDさん

レギュラー

iPhone SE SIMフリー（mineo(au)）

私も同じ事象があり0063を付けて登録しています。
着信表示用につけない番号も2台目の電話番号として登録しています。
再起動、再インストールしたためかわかりませんが、今はアプリでも繋がりやすくなりました。

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4
2017.04.26 00:17

コムネットさん・質問者

ルーキー

>>4 PoDさん
回答ありがとうございました。
好みの連絡先アプリに0063を付けて登録して使用します。
好みのアプリが使えるので良かったです。
ありがとうございました。

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8
2017.04.26 13:39

ariesさん

エース

ベストアンサー獲得数 1 件

サービス開始から、ずっとアプリ使用で発信してますが、固定電話や携帯電話に繋がらなかったことはないですけどねえ。
もちろん端末の電話帳からも0063をつければ大丈夫です。

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5
2017.04.26 01:02

コムネットさん・質問者

ルーキー

>>5 ariesさん
回答ありがとうございました。
好みの連絡先アプリに0063を付けて登録して使用できるようです。
むしろ好みのアプリが使えるので良かったです。
ありがとうございました。

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10
2017.04.26 13:44

OK坊主さん

ビギナー

はじめまして。
mineo初心者です。
私も同じ現象で、マイネオ契約失敗したぁ〜と思いましたが、解決したので方法お伝えします。
当方、docomoのiPhone SE dプランで使用です。
今まで使っていたアプリの、個々の電話番号の左横に【電話】と種別？カテゴリ？がなっていませんか？
もしなっていたら、編集でそこを自宅とか携帯とかに変えてください。
そもそも電話なんて選択肢がないのです。
その対策をしたら、（面倒臭かったです😅😅）全てにマイネオ電話のアプリから電話できたし、デフォルトのアプリにも0063がついた番号が出てきました❗️

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