5分かけ放題サービス　発信できない

5分かけ放題で、mineo専用アプリから発信できない番号が何個もあります。相手が携帯や固定電話でも発信できません。
スマホ付属の連絡先アプリに0063を付けて登録しておいて、そのアプリから発信すれば、5分かけ放題は適用になりますか？
また、0063が付いたリダイヤルでも適用になりますか？
mineo専用アプリから発信しないと5分かけ放題は適用されないと言ったスタッフもいました。
専用アプリ以外はだめであれば今月中(4月中)に5分かけ放題を解除しなければいけないので至急連絡お願いします。