解決済み
残量について
- 通信容量／通信制限
- mineo(au)
最近使い始めたビギナーユーザーです。
今月に入ってすぐに、2GB消化した状態でスタートしました。
過去の口コミを見ると表示の不具合だから、問題ないという認識でしたが、
本日200MBを切りました。というメールが届きました。
マイページ、アプリ共に、残量は、200MBの表示ですが、
今月使用量を見ると、残り2GB以上は残っている計算です。
どなたかこの現象に対する回答分かる方がいれば教えてください。
8 件の回答
ベストアンサー
このは
HUAWEI P20 SIMフリー
『2GB消化した状態でスタートしました。』というのは、｢使用量｣が2GBあったということでしょうか。
そうであれば、2GBのゴーストが発生した状態だったのかもしれませんね。
ゴーストの発生原因は、詳しくは『スタッフブログ mineoマイページなどにおけるデータ通信使用童表示誤りの発生原因について( https://king.mineo.jp/magazines/special/456 )』にありますが、
・当月ギフト(フリータンクやギフト、チップ、キャンペーンなどで受け取った容量)を使用すると、次月に、その容量が使用量として表示
・基本データ容量変更の適用月に、 基本データ容量変更を申し込んだ月の、 26日～末日までの基本データ容量消費量も含まれる
があるようですが、上記二つのどちらか、もしくは両方には当てはまりますか？
また、ゴーストであれば、残容量には問題がないのですが、その点はどうでしたか？
残量が200MBを切ったメールが届き、マイページやアプリでも見ても、残量が200MBとのことですから、残量は200MBで間違いなさそうですよね。
『今月使用量を見ると、残り2GB以上は残っている計算です。』というのは、どのような計算をされたのでしょうか？
ゴーストが発生していたのであれば、｢使用量｣は、当てにならないかもしれませんが…
そうであれば、2GBのゴーストが発生した状態だったのかもしれませんね。
ゴーストの発生原因は、詳しくは『スタッフブログ mineoマイページなどにおけるデータ通信使用童表示誤りの発生原因について( https://king.mineo.jp/magazines/special/456 )』にありますが、
・当月ギフト(フリータンクやギフト、チップ、キャンペーンなどで受け取った容量)を使用すると、次月に、その容量が使用量として表示
・基本データ容量変更の適用月に、 基本データ容量変更を申し込んだ月の、 26日～末日までの基本データ容量消費量も含まれる
があるようですが、上記二つのどちらか、もしくは両方には当てはまりますか？
また、ゴーストであれば、残容量には問題がないのですが、その点はどうでしたか？
残量が200MBを切ったメールが届き、マイページやアプリでも見ても、残量が200MBとのことですから、残量は200MBで間違いなさそうですよね。
『今月使用量を見ると、残り2GB以上は残っている計算です。』というのは、どのような計算をされたのでしょうか？
ゴーストが発生していたのであれば、｢使用量｣は、当てにならないかもしれませんが…
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 3
iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoのマイページで詳細確認されてはいかがでしょう？
- 2
退会済みメンバーさん
ビギナー
あと、どうしてもパケットが足りなくて困っているなら、他社の完全無料お試しを試してみるのも１つの手段です。一時しのぎですけど･････。
https://king.mineo.jp/my/291/reports/13636
https://king.mineo.jp/my/291/reports/13636
- 6
はじめまして。
マイページのパケット残量と、ご自身の計算での残量が食い違っていては、気持ちが悪いですね。
もう少し詳しくパケット量について書いて頂けると、回答もしやすくなります。
既に他のご回答者さんから指摘があるように、mineoマイページで｢毎日のパケット使用量｣が分かりますので、まずそれを確認し回答して頂くといいですね。
最近からとのお話ですが、もし契約日が一月でしたら、｢マイネオ新春おみくじ｣がありましたし、eoID連携の1GBもありましたね。また、フリータンクから最大1GBも出せました。
HKKさんの、月初めの基本容量もありますね。
それら全部をほぼ使ってしまったのが事実だと、契約パケット容量をもっと増やすか、他の会社に移るかになりますね。
少なくとも、動画を長時間観るとかだと、mineoでは無理かも知れません。
マイページのパケット残量と、ご自身の計算での残量が食い違っていては、気持ちが悪いですね。
もう少し詳しくパケット量について書いて頂けると、回答もしやすくなります。
既に他のご回答者さんから指摘があるように、mineoマイページで｢毎日のパケット使用量｣が分かりますので、まずそれを確認し回答して頂くといいですね。
最近からとのお話ですが、もし契約日が一月でしたら、｢マイネオ新春おみくじ｣がありましたし、eoID連携の1GBもありましたね。また、フリータンクから最大1GBも出せました。
HKKさんの、月初めの基本容量もありますね。
それら全部をほぼ使ってしまったのが事実だと、契約パケット容量をもっと増やすか、他の会社に移るかになりますね。
少なくとも、動画を長時間観るとかだと、mineoでは無理かも知れません。
- 8
