Q&A
至急

通信速度制限が解除されない

マイそくスタンダードプラン(お昼だけ通信速度が落ちるプラン)を契約しています。
いつもだと13時になると問題なく通信できるのですが、本日はその気配がなく、通信ができない状態が続いているように思います。
mineoアプリを開くと画面上部の電話番号表示の下に「通信速度制限中(最大32kbps)」と表示されています。
普段の表示内容を確認したことがなかったのですが、制限が解除されていないと理解しています。

同じような事象を経験された方なのどで、対処法ご存じの方いらっしゃればご教授お願いします。

とりあえずスマホ再起動はしましたが、解消されませんでした。


4 件の回答

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 23 件

念のための確認ですが、
mineoから 本件に関連するメールとか届いてませんか。
  • 1
あいだの2件を表示

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 23 件

>>5
無制限じゃないのがポイントですよね。
毎日コンスタントに使うなら、1日 3.3GB で〜す。
動画を観る人にとっては、意外と、少ないです。 気をつけよう!
ご利用は計画的に。
  • 9

A55s 5G(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 23 件

>>9

もう一つ、気になることあったのでコメントしておきます。

@mineo.jp のメールアドレスは送受信できていますか。

今後のこともあるので、再確認しておきましょう。
  • 10
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,125 件

3日間で10GBの制限はご存知ですか?メールも届いているはずです。
下記の注意事項をお読みください。

マイそく
https://mineo.jp/special/mysoku/

24時間データ使い放題を申し込むか、制限が解除されるのをお待ちください。解除される時間は下記のQ&Aによると午後10時過ぎらしいです。

マイソクスタンダードの3日制限について
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 通信容量/通信制限/34037
  • 3
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,125 件

>>7 まいねおうすけさん
3日間10GBの制限に引っ掛かっていたのですね。
ちなみに2日間以内に7GB以上使ったとき、制限が掛かったとき、制限が解除になったときにmineo.jpのアドレスにメールが届きます。mineo.jp宛のメールを受信できるようにしておきましょう。
  • 8
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 912 件

Screenshot_20240215-145758_2.png

恐らく、これかと。
こんな書き方ですが、洩れなく制限されるとお考え下さい。
心当たりありますか?YouTubeをかけ流しにしてたとか、OSのupdateしたとか。
https://mineo.jp/special/mysoku/
  • 4

AQUOS sense4 plus(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 3 件

マイネオアプリを開いてデータ容量詳細をクリック
過去の利用履歴はこちらをクリック
3日間の合計が10GBに近ければ
当日の利用料によって制限がかかります
制限がかかってから解除できるかわかりませんが
10GBに近づいたら1日使い放題(別料金)を利用するか
別の回線を利用してください
  • 6
まいねおうすけ
まいねおうすけさん・質問者
レギュラー

みなさま

早速ありがとうございます。
10GBルールを知りませんでした。。。
確認したところ、3日で10GB使用していました。

夜に解除されるのを待ちたいと思います。
  • 7