Q&A
解決済み

残容量があるのに通信制限になった

玲梨
玲梨さん
ルーキー
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Screenshot_20230430-142521.png

5ギガのプランに加入しています。

スマホの設定画面では2.16ギガしか使用できないのか残りが0になってしまい通信制限がかかってしまいました。

これはどんな設定変更すれば5ギガ全て使えるようになりますでしょうか？

わかる方いらっしゃいましたらご教授願います
よろしくお願いします。

BackgroundEraser_20230430_142941558.png

アプリではこんな具合に沢山残っています。


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6 件の回答
ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 117 件

「データ使用量の警告と制限」で、制限を解除してみてください。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003616391
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ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 117 件

>>4 玲梨さん

データセーバーをOFFにしてみるとどうなりますか。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003616389&utm_type=tree&utm_trans=SAS6
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玲梨
玲梨さん・質問者
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>>7 ねこひんさん

多分これで大丈夫になりました！
一番初めに回答してくださったのでベストアンサーします。

ありがとうございました。
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谷　勝弘
Gマスター
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Pixel 9 Pro（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 13 件

Screenshot_20230430-144746.png

データ使用量と制限のチェックがONになっているのでは？
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玲梨
玲梨さん・質問者
ルーキー
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Screenshot_20230430-150053.png

>>1 谷　勝弘さん
回答ありがとうございます！

どちらもオフになっています
他にさわれそうなところはありますか？
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谷　勝弘
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Pixel 9 Pro（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 13 件

Screenshot_20230430-160039.png

>>3 玲梨さん

データセーバーがONになってますね
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 650 件

mineoのSIMを使って通信していますか？
スマホの設定画面にある自局番号と
mineoアプリに表示されている電話番号が一致していますか？

パケット放題プラスに加入されている場合
節約モードで10GB以上使用されていませんか？
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玲梨
玲梨さん・質問者
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>>5 クリームメロンソーダさん

回答ありがとうございました！
電話番号などは一致していたのでなにかの拍子に変なところを触ったみたいでした。

ありがとうございます。
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 954 件

「データ使用量の警告と制限」を一度オンにして、その後オフにする。
ないしは、データ使用量の制限をオンにして、上限を6GBに書換える。その後、オフにする。
などの操作をして、通信できる様にはなりませんか？
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

Screenshot_20230430-154559_2.png

「通信制限」とはどのような状態でしょうか。通信が全くできない場合は、APN設定が外れている可能性もあります。確認してみてください。

また、右上に見慣れないステータスアイコンがありますが、通信を制限するアプリなどを使っていませんか？
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玲梨
玲梨さん・質問者
ルーキー
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>>8 えでぃ@充電中さん

回答ありがとうございます。

右上のステータスアイコンは気づいたらなくなってしまってよくわかりませんが、他の方の回答で動くようになりました！
あのアイコンが悪さしていたのかわからないので、もしまた次にアイコンが出たときにまた確認してみます

ありがとうございました。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>15 玲梨さん
ねこひんさんのご回答で分かったのですが、あのアイコンは「データセーバーがオン」のマークでした。データセーバーを切ったのでアイコンも消えています。
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telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
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とりあえず再起動かしら…
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telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！
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medal ベストアンサー獲得数 238 件

あと、『残りが0になってしまい』と書かれていらっしゃいますが、残りが0であることがこちらでも見て分かる画面か何かを見せていただきませんか？
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玲梨
玲梨さん・質問者
ルーキー
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>>11 telosea@ぼっち・ざ・ちっぷ！さん

回答ありがとうございます！

分かりづらい画像ですみません。
最初の画像で茶色のバーの左下が0になっていたのでそう書きました。

他の方の回答で動くようになりました。
ありがとうございました。
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