解決済み
節約スイッチoffで速度規制のため節約スイッチをonにできなく残容量が減るのは仕様でしょうか？
- 通信容量／通信制限
- Galaxy S10 SC-03L
- Android
きっしー09098/31に月末まで使用できる残容量を使いきるため節約スイッチoffのままにしていました。翌日、三日間10Gの速度規制がかかったようで、節約スイッチをonにしようとしても速度制限中で節約スイッチが扱えませんでした。しかし、残容量は減り続けましたが、これは仕様なのでしょうか？オペレーター問合せすると２時間順番を待って途中で切れてしまい、21時を過ぎていたためオペレーター対応してもらえず結局分からないままです。ご存知な方、教えて頂くと助かります。よろしくお願いいたします。
5 件の回答
ちょっと状況がつかめない部分がございますので、8月28日から9月1日までのデータ使用量を教えてもらえませんでしょうか？下の(ア)から(コ)をコピペで埋めていただくか、スクリーンショットを添付していただいても構いませんのでよろしくお願いします。
データ通信量（概算）
｜ 通常 ｜スイッチON
8月
28日｜ (ア)MB｜ (カ)MB
29日｜ (イ)MB｜ (キ)MB
30日｜ (ウ)MB｜ (ク)MB
31日｜ (エ)MB｜ (ケ)MB
9月
１日｜ (オ)MB｜ (コ)MB
データ通信量（概算）
｜ 通常 ｜スイッチON
8月
28日｜ (ア)MB｜ (カ)MB
29日｜ (イ)MB｜ (キ)MB
30日｜ (ウ)MB｜ (ク)MB
31日｜ (エ)MB｜ (ケ)MB
9月
１日｜ (オ)MB｜ (コ)MB
- 6
あいだの1件を表示
ベストアンサー
>>7 きっしー0909さん
通信量の記載ありがとうございました。
「節約スイッチをonにしようとしても速度制限中で節約スイッチが扱えませんでした。しかし、残容量は減り続けましたが、これは仕様なのでしょうか？」
と書かれておりますが、パケット放題Plusの公式ページの注意事項には
「パケット放題 Plus加入時・通信速度制限実施・解除の際は、設定切り替えのため一時的にmineoスイッチがOFFとなり、約15分後にONとなります。」
とありますので、mineoスイッチが節約OFFの状態で操作を受け付けなくなる挙動は無いものと考えますの。
ですが、通信速度制限実施前にmineoスイッチを節約OFFにしておいて、制限中も節約OFFのままであるとしたら、節約設定状態に関係無くただ単純にスイッチを単純に二回切り替えているだけという潜在的不具合の可能性があると考えましたわ。
ちなみに、予め節約OFFにしておくと制限中も節約OFFでパケットを消費する形で通信可能となる、と記載されたブログがございましたが、真偽は不明でございます。
なお、
通信制限中であろうとなかろうと、節約OFFであるならば通信でパケットが消費されるのは正しい動作と考えますわ。
その代わり、制限中の通信は節約OFFなのですから10GB↑/3日制限の積算通信量のカウント対象外となりますわね。
☆★☆ヾ(⌒⌒*)えいっ
▶︎ パケット放題 Plus｜料金・サービス｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】 https://mineo.jp/service/data/packet-free/
▶︎ mineoマイネオ速度制限来た～！3日間で10GBギガバイト越え！1.5Mbpsのパケット放題Plus | seshiblog https://seshiblog.com/mineo2022seigen/
通信量の記載ありがとうございました。
「節約スイッチをonにしようとしても速度制限中で節約スイッチが扱えませんでした。しかし、残容量は減り続けましたが、これは仕様なのでしょうか？」
と書かれておりますが、パケット放題Plusの公式ページの注意事項には
「パケット放題 Plus加入時・通信速度制限実施・解除の際は、設定切り替えのため一時的にmineoスイッチがOFFとなり、約15分後にONとなります。」
とありますので、mineoスイッチが節約OFFの状態で操作を受け付けなくなる挙動は無いものと考えますの。
ですが、通信速度制限実施前にmineoスイッチを節約OFFにしておいて、制限中も節約OFFのままであるとしたら、節約設定状態に関係無くただ単純にスイッチを単純に二回切り替えているだけという潜在的不具合の可能性があると考えましたわ。
ちなみに、予め節約OFFにしておくと制限中も節約OFFでパケットを消費する形で通信可能となる、と記載されたブログがございましたが、真偽は不明でございます。
なお、
通信制限中であろうとなかろうと、節約OFFであるならば通信でパケットが消費されるのは正しい動作と考えますわ。
その代わり、制限中の通信は節約OFFなのですから10GB↑/3日制限の積算通信量のカウント対象外となりますわね。
☆★☆ヾ(⌒⌒*)えいっ
▶︎ パケット放題 Plus｜料金・サービス｜格安スマホ・SIM【mineo(マイネオ)】 https://mineo.jp/service/data/packet-free/
▶︎ mineoマイネオ速度制限来た～！3日間で10GBギガバイト越え！1.5Mbpsのパケット放題Plus | seshiblog https://seshiblog.com/mineo2022seigen/
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 10
ところでふと思ったのですが、mineoスイッチ自動節約設定は制限中でも有効なのかしら。
アプリやマイページでのスイッチはタップを受け付けない仕様なのは書かれてますが、それ以外に関しては何の記載もありませんからねぇ。
それ考えると一晩中眠れなくなるわ
アプリやマイページでのスイッチはタップを受け付けない仕様なのは書かれてますが、それ以外に関しては何の記載もありませんからねぇ。
それ考えると一晩中眠れなくなるわ
- 11
あとの2件を表示
iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoアプリでデータ容量詳細→過去の利用履歴→8月→スイッチONタブをチェックしましょう。
29日30日31日の3日の合計が10240MBオーバーなら使い過ぎで1日は規制されました。
2日が規制対象か確認したいなら
30日31日と9月1日の合計です。
29日30日31日の3日の合計が10240MBオーバーなら使い過ぎで1日は規制されました。
2日が規制対象か確認したいなら
30日31日と9月1日の合計です。
- 1
あいだの1件を表示
>>3 クリームメロンソーダさん
ご理解頂きありがとうございます。
先ほどオペレーターに再度確認すると回答を持ち合わせていなくサポートダイヤルに電話して、また一から説明するように伝えられました。帰宅後は家事等があって９時まで電話するいとまがないのですが…、困りました。
三日間で10G超過した日に、その日は速度制限がかからないので、月末で無くなる残りの残容量を使いきるため節約スイッチoffのまま翌日の速度制限の日を迎えると今回の状態になるようです。おかげで今月の残容量はほとんど無くなってしまいました。
オペレーターからはほとんどの利用者はonに戻すと回答があり、このパターンは珍しいようです。私がサポートダイヤルに連絡をしなければこの対応してもらえないようです。大変残念な対応でした。
ご理解頂きありがとうございます。
先ほどオペレーターに再度確認すると回答を持ち合わせていなくサポートダイヤルに電話して、また一から説明するように伝えられました。帰宅後は家事等があって９時まで電話するいとまがないのですが…、困りました。
三日間で10G超過した日に、その日は速度制限がかからないので、月末で無くなる残りの残容量を使いきるため節約スイッチoffのまま翌日の速度制限の日を迎えると今回の状態になるようです。おかげで今月の残容量はほとんど無くなってしまいました。
オペレーターからはほとんどの利用者はonに戻すと回答があり、このパターンは珍しいようです。私がサポートダイヤルに連絡をしなければこの対応してもらえないようです。大変残念な対応でした。
- 5
Mi 11 Lite 5G（docomo）
>>3 クリームメロンソーダさん
なるほど。
teloseaさんの質問の回答でわかりました。
パケット放題プラスに加入していて、スイッチONで10GB/3日を超えた次の日に、スイッチOFFにしたあと制限がかかったってことですね。（パケット放題プラス使ってなければ10GB縛り無いですから）
至って正常動作では？
ちなみにスイッチONのまま通信制限になったら、パケット減らないんでしょうか？
低速使いすぎお仕置きなのだから、パケットは減って当然な気がしますが…
>>8/31に月末まで使用できる残容量を使いきるため節約スイッチoffのままにしていました。
→ずっとスイッチOFFかと誤解。
>>翌日、三日間10Gの速度規制がかかったようで、
→なんでスイッチOFFで制限かかるの？
って思考にしかならなかったので、パケット放題プラス加入でスイッチONで使ってたことが読み取れなかった…（まだまだ功夫が足りん、自分）
なるほど。
teloseaさんの質問の回答でわかりました。
パケット放題プラスに加入していて、スイッチONで10GB/3日を超えた次の日に、スイッチOFFにしたあと制限がかかったってことですね。（パケット放題プラス使ってなければ10GB縛り無いですから）
至って正常動作では？
ちなみにスイッチONのまま通信制限になったら、パケット減らないんでしょうか？
低速使いすぎお仕置きなのだから、パケットは減って当然な気がしますが…
>>8/31に月末まで使用できる残容量を使いきるため節約スイッチoffのままにしていました。
→ずっとスイッチOFFかと誤解。
>>翌日、三日間10Gの速度規制がかかったようで、
→なんでスイッチOFFで制限かかるの？
って思考にしかならなかったので、パケット放題プラス加入でスイッチONで使ってたことが読み取れなかった…（まだまだ功夫が足りん、自分）
- 8
サポートアンバサダー
iPhone 14
速度が遅すぎて、スイッチが反応しないのでしょうか？
スマホからではなく、Pcからでもスイッチの操作は可能です。
通信環境のいい端末から実施されてはいかがでしょうか？
◆Pcからの操作
https://mineo.jp/
mineoのサイトに行き、右上のマイページをクリック
eoID、パスワードでログイン
マイページから、節約スイッチを操作（オン）
スマホからではなく、Pcからでもスイッチの操作は可能です。
通信環境のいい端末から実施されてはいかがでしょうか？
◆Pcからの操作
https://mineo.jp/
mineoのサイトに行き、右上のマイページをクリック
eoID、パスワードでログイン
マイページから、節約スイッチを操作（オン）
- 4
サポートダイヤルからの回答で解決しました。以下、回答内容を添付します。
お問い合わせをいただいていたと思われる時間帯（19時～21時30分ごろ）
については、通信速度制限実施中のため、mineoスイッチのON／OFFを
お客さまにて操作していただけない時間帯でございました。
なお、通信速度制限時はmineoスイッチがONの状態となり、
基本的にデータ容量の消費はございません。
ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
当該時間中にデータ通信を利用された場合は、
データ通信のご利用に応じてデータ容量を消費いたします。
9月1日の通信速度制限について、通信速度制限実施は9月1日未明、
通信速度制限解除は9月1日の22時から9月2日の3時までの15分間程度で
それぞれ切替処理を実施しております。
それぞれの切替処理の際にデータ通信を利用されていたために、
9月1日のご利用として、データ容量消費が計上されているものと思われます。
通信速度制限に関する切替処理、データ容量消費の可能性については
弊社公式サイト内のパケット放題 Plusページに記載がございますので、
以下のリンク先をご参照いただければ幸いです。
▼パケット放題 Plus｜mineo公式サイト
⇒ https://mineo.jp/service/data/packet-free/
以上、回答です。
回答内容「ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
」により、今回の事象は仕様ということで、解決しました。
この度、ご返信いただきました皆様ありがとうございました。今後もご縁がありしたら、何卒よろしくお願いいたします。
お問い合わせをいただいていたと思われる時間帯（19時～21時30分ごろ）
については、通信速度制限実施中のため、mineoスイッチのON／OFFを
お客さまにて操作していただけない時間帯でございました。
なお、通信速度制限時はmineoスイッチがONの状態となり、
基本的にデータ容量の消費はございません。
ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
当該時間中にデータ通信を利用された場合は、
データ通信のご利用に応じてデータ容量を消費いたします。
9月1日の通信速度制限について、通信速度制限実施は9月1日未明、
通信速度制限解除は9月1日の22時から9月2日の3時までの15分間程度で
それぞれ切替処理を実施しております。
それぞれの切替処理の際にデータ通信を利用されていたために、
9月1日のご利用として、データ容量消費が計上されているものと思われます。
通信速度制限に関する切替処理、データ容量消費の可能性については
弊社公式サイト内のパケット放題 Plusページに記載がございますので、
以下のリンク先をご参照いただければ幸いです。
▼パケット放題 Plus｜mineo公式サイト
⇒ https://mineo.jp/service/data/packet-free/
以上、回答です。
回答内容「ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
」により、今回の事象は仕様ということで、解決しました。
この度、ご返信いただきました皆様ありがとうございました。今後もご縁がありしたら、何卒よろしくお願いいたします。
- 12
