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解決済み

ギガが消えました…

通信容量／通信制限

2021.05.17 01:58
2021.05.18 21:29

レギュラー

昨日8ギガあった容量が0になりました。
LINEで３時間ほど音声通話をしたのでそれが原因かと思ったのですがそんなに使わないですよね…
いつもWi-Fiと併用しており、毎月3ギガ程残る使い方しかしていないですし、昨日特別な使い方をした訳でもありません…
過去にも同じ症状の方がいたようですが…皆さん泣き寝入りだったようで(›´-`‹ )
もし同じ症状で解決した方がいらっしゃったら教えてください。
何年も使っていて初めてのことでしたのでびっくりしています。
よろしくお願いします！

【2021/05/18 21:25 追記】
みなさんお優しいコメントありがとうございました＊
結局原因は特定できていませんが、
また同じことが合った時に検証できるよう、
アドバイスを参考にさせていただきます。
チップやメッセージ、本当に励まされました*ˊᵕˋ*
ありがとうございました！

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8 件の回答

かごめそーす@🐾

かごめそーす@🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 14 ベストアンサー獲得数 170 件

モバイル通信のところ
使った順に並ぶので、どのアプリが使ったかヒントにはなると思います。(8GB以上のみ着目）

他には・・・
・バックアップ
→システムサービスの使用量をチェック

・wifiアシスト
→モバイル通信の一番下、スイッチがオンになっていないか確認
　なっていた場合、使用量がどの程度かチェック

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17
2021.05.17 16:08

あいだの5件を表示

ベストアンサー

かごめそーす@🐾

かごめそーす@🐾さん

Gマスター・

サポートアンバサダー

iPhone 14 ベストアンサー獲得数 170 件

>>24 さお65さん
>5月末、必ずリセットします
今でいいですよ、というか今してください(^^

このモバイル通信のリセットは、通信量のカウントを見るだけなので、いつリセットしても問題ありません。

今回のケースでは、モバイルの浪費を早急にチェックしたほうがいいため、今すぐリセットすることをお勧めします。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

チップについて

25
2021.05.17 17:54

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>25 かごめそーすさん
リセットしました！
動向を見守りたいと思います！
ありがとうございます＊

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28
2021.05.17 18:23

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 953 件

>LINEで３時間ほど音声通話をしたのでそれが原因かと思ったのですがそんなに使わないですよね…
→LINE電話ではそんなに使わないですね。
何らかの理由でwifiの接続が切れ、かつ、OSのupdateなど複数のupdateが実施されたのならあり得るかも。
端末はiPhoneですか、androidですか？

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1
2021.05.17 02:09

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>1 BM320Iさん
LINEはWiFiを切って使ったので、ギガが減るのは覚悟していたのですが、
まさか8ギガもなくなるとは…！！
ちょうど通話が終わった頃にmineoからギガがないですよのメールが着ていたので
原因はLINEか不具合なのだと思います…
端末はiPhoneです！
遅い時間なのにありがとうございます！

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3
2021.05.17 02:28

BM320Iさん

Gマスター

Pixel 3a（Y!mobile）ベストアンサー獲得数 953 件

>>3 さお65さん
iPhoneなら、
設定>モバイル通信
で、添付画像のアプリ毎の通信量
そして、更に最下行に、統計情報をリセットがありますので、次の同様な消費に備え、消費要因が明確化出来る様に、一旦リセット下さい。
(今回の消費要因がわかる様なら、スクショの後に)

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11
2021.05.17 04:24

yoshi君

SGマスタ

Pixel 8 Pro（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 425 件

パケットの使用量を確認されてみては如何でしょうか。
宜しければ参考にして下さい。

Android
https://mag.app-liv.jp/archive/123825/

iPhone
https://support.apple.com/ja-jp/HT201299

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2
2021.05.17 02:16

あいだの8件を表示

じゃんぐるぶっくさん

ベテラン

ベストアンサー獲得数 18 件

>>13 さお65さん

＞PCで動画を観ながらの通話で接続が不安定になり、

このときiPhoneをPCと接続して充電していませんでしたか？
これはMacの事例ですが、いただいたコメントを拝見するとPCでも同様のことが起こるようです。

>iPhoneのUSBテザリングにご注意
>https://king.mineo.jp/reports/42146

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14
2021.05.17 07:25

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>14 じゃんぐるぶっくさん
私のiPhone、テザリングに対応していないんです…
更に有線接続もしていなかったので、
PCとは関連性がなさそうなんですよね。
なので本当に謎なのです…

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16
2021.05.17 15:54

tomo1955

マスター

iPhone SE (第3世代)（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 25 件

私も過去予期せずデータ量を使われたことが2回ほどありました。一つはiOSのアップデート更新の際に勝手に自動アップデートが有効にされたのに気づかなったこと。もう一回はどこでもディーガの宅外視聴が高画質の設定になっていて気付かなかったこと。

質問文を拝見して、最初はLINEの無料通話とビデオ通話を間違えたのかな？(^^;とも思いましたが、ビデオ通話でも３時間で１GBしか消費しないそうですね・・

原因がわかるといいですね・・
私も万一のために王国コインを一つは残しておこうと思いました(^^;(^^;

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10
2021.05.17 03:42

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>10 tom3035さん
原因は未だわからずですが、
おみくじに本当に救われました！
まだ月末まで長いので、なくならないように気を付けようと思います*ˊᵕˋ*

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35
2021.05.17 20:17

AMDユーザー

AMDユーザーさん

Gマスター

iPhone 7 au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 56 件

PCとスマホを有線接続はしていませんでしたか？
何かクラウドサービスは利用していますか？

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15
2021.05.17 07:26

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>15 AMDユーザーさん
pcとは接続しておらず、テザリングもできない機種なんです…。
クラウドサービスはiCloudは利用していますが
今までと設定は変えていないので関係なさそうです…

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18
2021.05.17 16:17

クリームメロンソーダ

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 650 件

モバイル通信のところスクショアップされては？
個人情報は写らないですよ。

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23
2021.05.17 17:46

あいだの2件を表示

クリームメロンソーダ

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 650 件

>>30 さお65様
1枚目の写真に写っていますが
すみすみの下のところ

チップについて

32
2021.05.17 18:47

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>32 クリームメロンソーダさん
ありがとうございます！
私の画面には見当たらないようです…
リセットしてきまったからでしょうか。
すみません…せっかくアドバイスいただいたのに…

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34
2021.05.17 18:50

公坊さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 265 件

>> さお65さん

突然、横からすいません

今までの推移を拝見して気になった事ですが

設定⇒モバイル通信
iCloud Drive は「OFF」ですよね

設定⇒Wi-Fi
インターネット共有へ自動接続　は「しない」ですよね

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27
2021.05.17 18:01

あいだの1件を表示

公坊さん

Gマスター

ベストアンサー獲得数 265 件

>>29 さお65さん

不思議ですね

３時間で通信量6GB程度使用するのは、YouTubeの高画質での視聴ですが
1080p(フルHD画質)で、2GB を消費するのに約１時間程度です

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31
2021.05.17 18:42

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>31 公坊さん
そうですよね…
容量なくなったよメールがきた6時までの間はLINE通話しかしていなかったので本当に謎なんです…！！
色々過去スレ探すと同じ症状の方がちらほらいらっしゃったのでmineoの不具合なのかと思って書いてみた次第です。

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33
2021.05.17 18:47

やとれん

やとれんさん

マスター

AQUOS Wish3（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 10 件

mineoは関係ないじゃろ

iOS機のFAQのような気がする

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36
2021.05.18 19:47

さお65さん・質問者

レギュラー

iPhone15（mineo(au)）

>>36 やとれんさん
そうですよね…
普段と変わらない使い方でしたので
急に0になってびっくりしてしまいました！

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37
2021.05.18 21:25