いつでもOK
データ使用量を不正請求され困っています；；
- 通信容量／通信制限
- iPhone 6 Plus au
- mineo(au)
７月にデータ通信量の契約を５００MBから３GBに変更しました。（８月から３GBになる予定）
８月１日に使用量を確認すると、約５００MB使用されたとなっていました。
そんなに通信した覚えもなく、おかしいとはおもったのですが、様子をみることにしました。
８月にデータ通信量の契約を３GBから５００MBに戻しました。（９月から５００MBになる予定）
９月１日に確認すると、約５００MB使用したことになっていました。
先月おかしかったので、今月は８月３１日に通信接続を切り、家のWi-Fi接続のみに設定。日付が変わると同時に確認したのに５００MB使用したと表示されました。
これ不正請求ですよね？どこに通報すればいいんでしょうか？
マイネオさんは非常に怖いので通報した後に３大キャリアに戻ろうと思います。詐欺怖い；；
ゼネコンさん
ルーキーPrometeusさんのコメント
ベストアンサー獲得数 25 件
皆さんのコメントにありますが、プラン変更時に発生するゴーストと言う現象です。
詳しい事は時間がある時にでもリンク先を読んでみてください。
https://king.mineo.jp/magazines/special/456
簡単に説明すると、容量変更前月の26日～月末の間に使用したデータ量が翌月の『使用量』に表示されてしまうと言う物です。
『使用量』に表示されますが実際には使用されておらず、『残容量』は正確な数字になっていますので、決してデータが不正に消費されているわけではありません。
重要な数字ですし、mineoに不信感や疑念を抱かせるような問題なので、改善すべきだと感じていますが、解消するにはシステム全体の変更が必要になるようで、未だにその兆しはありません。
フリータンクやギフトなど他社にない機能とトレードオフと考えるしかないのが現状です。
気になるようでしたら、プラン変更やギフト、フリータンクを利用した月の月末は『残容量』をメモする事をお勧めします。
詳しい事は時間がある時にでもリンク先を読んでみてください。
https://king.mineo.jp/magazines/special/456
簡単に説明すると、容量変更前月の26日～月末の間に使用したデータ量が翌月の『使用量』に表示されてしまうと言う物です。
『使用量』に表示されますが実際には使用されておらず、『残容量』は正確な数字になっていますので、決してデータが不正に消費されているわけではありません。
重要な数字ですし、mineoに不信感や疑念を抱かせるような問題なので、改善すべきだと感じていますが、解消するにはシステム全体の変更が必要になるようで、未だにその兆しはありません。
フリータンクやギフトなど他社にない機能とトレードオフと考えるしかないのが現状です。
気になるようでしたら、プラン変更やギフト、フリータンクを利用した月の月末は『残容量』をメモする事をお勧めします。
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