Q&A
解決済み

スマホの変更後の問題

スマホを変更
simはそのまま
電話とLINEが繋がらない


6 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 963 件

> 電話とLINEが繋がらない
→他は大丈夫なんですか?電話もモバイルデータ通信も出来ないとのことでは?
スマホはiPhoneSE3ですか?
・APN設定を忘れてませんか?
 mineoアプリの右下"・・・"タップ、
 プロファイル設定>Dプラン
 から、ダウンロード&インストール
 しください。
・新しい端末が利用制限にかかってませんか?
 こちらからご確認ください。
https://snowyskies.jp/imeiChecking/
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3

iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 294 件

・ネットワーク設定(APN構成プロファイルのインストール)は実施しましたか?
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
実施後、念のために再起動してください。

・電話アプリで111で発信してテストコールを行なっても電話はできませんか?
・📶は表示されていますか?
  • 1

medal ベストアンサー獲得数 159 件

●Dプランなら(APN設定しなくても)通話は出来るハズです。
●自分の電話番号の表示確認
(SIMが認識しているかの確認)
・[設定]→[電話]→[自分の番号]
●アンテナマーク📶が出ているか?
●アンテナマーク📶が表示されるまで何度かSIMを入れ直して見ましょう(2~3分は待ちましょう)。
●アンテナマーク📶が表示されたら
●「APN構成プロファイル」を
ダウンロード→インストールしましょう。
https://mineo.jp/apn/mineo-d1.mobileconfig
●LINEが使える様になると思います。
  • 2

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 652 件

新しいデバイスにSIMを入れただけでは?
SIMを入れたあとAPN構成プロファイルのダウンロードとインストールが必要です。
インストールしました?
  • 4
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 268 件

画像.jpeg

SIMカードを別なデバイスに挿入してみてください
テストコール、111 で電話がつながるか確認

もし、別デバイスでも音声通話・モバイルデータ通信ができないようでしたら、SIMカード不良と思われるので一度mineoサポートへ相談してください

0120-977-384 へコール/ガイダンス番組『3』
  • 5
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 268 件

>>5 あそねこさん

解決されて、ご苦労さまでした

できたら、他の方々の参考のためにも、どう解決に至ったかご記入いただければ幸いです
  • 6
あそねこ
あそねこさん・質問者
ルーキー

皆さんありがとうございました
解決しました
スマホを更新した後から、Wi-Fiに繋がっている時は問題ないのですがそれ以外では使えないという状況でした
APN設定をしていない事が原因でした

助かりました
  • 7
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 268 件

>>7 あそねこさん

失礼な返答になりますが!

APN構成プロファイルをインストールしていなかったので使えなかったと言うことであれば

当初の不具合の説明がおかしいですね

APN構成プロファイルを未インストールであれば、、、、、
Wi-Fi接続をオフにしたら、 Safari およびLINE が使えません
ですね

音声通話ができないはおかしいですね、、、、、
iPhone の場合には、物理的SIM カードを挿入したらSIM カード不良でない限り、音声通話は通話できますから
  • 8