特定の認証SMSのみ受信できません。

>>11 まいまいまいんにさん

建設的なご意見ありがとうございます。
旧端末にSMSが届くというのは、iPhoneからAndroidに機種変した際には結構事例があるようです。
https://king.mineo.jp/question-answer/端末／各種設定／操作 SIMカード/20313
ですが、今回の場合はAndroidからAndroidである点と、特定のアプリの認証ができない点で違いますので、なんともできませんでした。
また、在宅勤務のアプリのサポートにももう一度相談してみようと思います。