mineo.jpでキャリアではない相手からのメールが受信できない。

失礼します。
mineo.jpのアドレスをｋ－９というメールアプリで運用していますが、送ることはできても、その相手から受信ができないことがあります。相手先は息子の通っている学校のアドレスですので、キャリアのような迷惑フィルターはかかっていないと思うのですが、mineo.jpのどこかで受信拒否設定でもしてしまっているのでしょうか。