SMSが受信できません

auではどのような機種をお使いでしたか。

通常電話はsimを差し込んだだけでできるようになっています。
設定の必要なデータ通信はできるのに通話だけできない場合、simが間違っている可能性があります。

simの台紙及び裏面は何色ですか。 今度お使いになる機種がGalaxy S7 edge（SCV33）au なら、クリーム色の台紙に付いているVoLTE simが必要です。黒色の非VoLTE simでは通話ができません。