解決済み
使用していないはずのデータ容量が減っている
- データ通信
- iPhone 6s SIMフリー
- mineo(docomo)
のじ今朝、起きてマイネオスイッチを確認したところ、何故か308MBもすでに使用したことになっていました。
昨日6月30日は夜20時頃に低速モードに切り替え、Wi-Fiを使用していました。
ということは、今日7月1日は使用容量0のはずなのですが、何故308MBも消費したことになっているのでしょうか？
3 件の回答
ベストアンサー
iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
仕様通りの表示で、不具合では無いと思います。
残容量は正しくて、使用上の問題はありません。
ギフトやチャージを使用すると、その使用量が翌月に繰り越される、という不思議な仕様なんです。
こんな仕様、ビックリしますよね。
「ゴースト」と我々ユーザーが勝手に呼んでいるものです。
https://king.mineo.jp/my/sato/reports/2160
他に、基本データ容量を変更した適用月にも前月の使用量が混じってしまう仕様になっているそうです。
---（以下引用）---
※お客様が基本データ容量の変更をされ、すでに適用となっている場合、
基本データ容量変更の適用月のみ、「使用量」の項目には、
基本データ容量変更をお申し込みされた月の、
26日～末日までの基本データ容量消費量も含まれます。
※パケットシェアを組んでいない場合の、
パケットギフトやパケットチャージ分のパケットについては、
消費有無に関わらず、翌月まで使用量の欄に表示されます。
残容量は正しくて、使用上の問題はありません。
ギフトやチャージを使用すると、その使用量が翌月に繰り越される、という不思議な仕様なんです。
こんな仕様、ビックリしますよね。
「ゴースト」と我々ユーザーが勝手に呼んでいるものです。
https://king.mineo.jp/my/sato/reports/2160
他に、基本データ容量を変更した適用月にも前月の使用量が混じってしまう仕様になっているそうです。
---（以下引用）---
※お客様が基本データ容量の変更をされ、すでに適用となっている場合、
基本データ容量変更の適用月のみ、「使用量」の項目には、
基本データ容量変更をお申し込みされた月の、
26日～末日までの基本データ容量消費量も含まれます。
※パケットシェアを組んでいない場合の、
パケットギフトやパケットチャージ分のパケットについては、
消費有無に関わらず、翌月まで使用量の欄に表示されます。
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
>>4 のじさん
原因わかって良かったですね。
上記の引用は、サポートにメールで何度も問い合わせて、ようやく教えて貰った仕様です。
>運営事務局様
この仕様、きちんと、マイページやマイネオスイッチなどに明記しておくべきだと思います。
書いていないから、驚いてマイネ王に質問する人を毎月見ます。
サポートへの問い合わせも毎月あるんじゃないかと思います。
一番は、この、不思議仕様が無くなる事を希望しますが、直すのに時間がかかるなら、最低限説明を記載する、という事であれば、まだ理解を得られると思うのですが…
原因わかって良かったですね。
上記の引用は、サポートにメールで何度も問い合わせて、ようやく教えて貰った仕様です。
>運営事務局様
この仕様、きちんと、マイページやマイネオスイッチなどに明記しておくべきだと思います。
書いていないから、驚いてマイネ王に質問する人を毎月見ます。
サポートへの問い合わせも毎月あるんじゃないかと思います。
一番は、この、不思議仕様が無くなる事を希望しますが、直すのに時間がかかるなら、最低限説明を記載する、という事であれば、まだ理解を得られると思うのですが…
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ベストアンサー獲得数 101 件
iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
下の記事のような情報がありました。
https://king.mineo.jp/my/d3183862d8381844/reports/5619
使用量繰越だけでなく、残容量も不当に減るというトラブルの情報です。
確認された方が良いかも知れません。
https://king.mineo.jp/my/d3183862d8381844/reports/5619
使用量繰越だけでなく、残容量も不当に減るというトラブルの情報です。
確認された方が良いかも知れません。
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