Q&A
解決済み

インターネットがつながりません

BSS
BSSさん
ルーキー
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先日海外旅行に行ってきたのですが、帰国してからインターネットに接続できないと表示されることが多々あります。WiFiがないと使えなかったり、5Gが使えるよう申し込みをしているのに4Gまでしか使えないなど…。再起動したり、iPhoneの設定からネットワーク設定をリセットしたり、構成プロファイルをダウンロードし直したりなど色々試しましたが直りません…。どなたか対処法知っていらっしゃいませんか？🥲


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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

SnapCrab_NoName_2025-11-20_13-2-8_No-00.png

海外渡航後のトラブルはたまに聞きますね
ベタな確認ですが
データローミングはオフですか？

>ネットワーク設定をリセット
これやってるなら大丈夫そうな気がしますが
simが複数入った状態になっていませんか？
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かごめそーす@🐾
Gマスター・サポートアンバサダー
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iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 205 件

IMG_2796_(1).jpg

>>12 BSSさん
画像ありがとうございます
VPNも特になさそうですね
あとは画像のように
モバイルデータのアイコン（アンテナの緑がオンになっているか）
ネットワーク選択が自動（画像はDプランなのでdocomo）
なっているかの確認ですかね？

それ以外だと、
設定、一般、情報の下のほうIMEIが表示されているところ
ソフトバンクのsimで
ネットワークと、通信事業者のところがどう表示されているかが気になります
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BSS
BSSさん・質問者
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>>13 かごめそーす@🐾さん

こんな感じです！
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,510 件

海外に行った際のSIMがまだ有効になっていることはないですか？
それがなにかの悪影響を与えているのかもしれません。
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,510 件

>>6 BSSさん

他の方への返信も含めて確認しましたが、特に問題は見当たらないですね。
物理SIMなのであれば、一度取り出して表面をティッシュなどで拭いてから、入れ直してみてください。
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BSS
BSSさん・質問者
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>>14 ヨッシーセブン@济南さん

ありがとうございます。試してみます！
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クリームメロンソーダ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 677 件

海外で使用したSIMの取り外しやeSIM削除を行い
mineoSIM以外搭載されていないようにして頂き
APN構成プロファイルの削除→再起動
→mineoアプリからAPN構成プロファイルのダウンロードとインストールをしましょう。
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BSS
BSSさん・質問者
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>>2 クリームメロンソーダさん

してみましたが、変わらずでした…😭
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

APN構成プロファイルがmineoのSIMの方に適用されていないのでは？
mineoのSIMのみをオン(他のeSIMあれば全てオフ)で、APN構成プロファイルを設定しなおしましょう。
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BM320I
BM320Iさん
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

>>3
理由は、
iPhoneには1つしかAPN構成プロファイルは設定できない制約があります。
また、mineoのAPN構成プロファイルだからと云って、自動的にmineoのSIMと紐付く訳ではありません。紐付かせるためには、mineoのSIMだけオンの状態で、mineoのAPN構成プロファイルを設定する必要があります。
既存のAPN構成プロファイルは削除して、新たにAPN構成プロファイルをダウンロード&インストールです。
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BSS
BSSさん・質問者
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>>4 BM320Iさん

既存のAPN構成プロファイルの削除と新しいAPN構成プロファイルのダウンロード＆インストールは3回ほどしましたが、改善されていません…🥲
SIMも主回線のmineoだけをオンにしている状態です。
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Kgarage-13
レギュラー
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Celler - 下の方　app毎 celler使用するスイッチonですか？
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