Q&A
解決済み

iPhone 特定アプリのモバイル通信が勝手にOFFになる

iPhone15proでiOS17.4.1を利用しています。
外出時、LINEやインスタやUTUBEが使えなくなります。他のアプリは使えます。
Wi-Fi環境ではこの3つのアプリも普通に使えます。

後で分かったのですが、モバイル通信はONになっているのに 3つのアプリのみOFFになっていました。

この設定をONにすると外出先でも使えます。

これで解決したと思ったのですが、それからもこの3つのアプリのみ設定が勝手にOFFになってしまい使用できないことがあり困ってます。

何が原因か心当たりがあれば教えてください

【2024/06/24 18:46 追記】
質問を投稿してから1ヶ月様子を見ましたが、標題の問題は起きていません。
最新OSへのバージョンアップと全アプリの終了後の再起動が効果があったと思っています。
ご回答いただいた皆様ありがとうございました。これにて本質問は解決とさせていただきます。


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
金太郎25@霜月🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(docomo) medal ベストアンサー獲得数 258 件

iOSを最新(17.5.1)にしても発生するでしょうか?
ご確認、ねがいます。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
papada
papadaさん・質問者
エース

iPhone XS Max SIMフリー(au)

>>1 金太郎22@さくら🐾さん
返信ありがとうございます。
試してみます
  • 2
papada
papadaさん・質問者
エース

iPhone XS Max SIMフリー(au)

>>1 金太郎22@さくら🐾さん

iOS17.5.1にバージョンアップしました。
アプリを全て終了させ、再起動しました。
この状態でしばらく様子をみることにします。
  • 12
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 265 件

通常モバイルデータ通信を手動でオフにしない限り自動的にオフなることはありませんが!
オートメーションを使って、Wi-Fi接続したらなどの設定をしていれば別ですが?

改善の兆しがなければ、 Device 不良も考えられますね
Appleサポートに相談しましょう

不具合・使い方を含めて何でも相談してください
《Device 購入の元をとりましょう(個人的見解)》
チャット・メッセージでサポートでも相談できますが、スペシャリスト対応は電話でしかできません

Apple Care ・Care+ の保証期間終了していても大丈夫です。
 端末を遠隔で調査・診断してくれますし、
 状況により画面リモート共有で、画面を見ながらの操作の仕方教えてくれます

相談する前に2つの番号とApple ID ・OSバージョンをメモ
 シリアル番号/ Serial No.(製造番号) 英数字12桁
 IMEI(端末識別番号) 数字15桁
 「設定➡︎一般➡︎情報」または、パッケージ(箱)などを見る。

Apple サポート対応時間「月~金:9:00~19:00 土日祝:9:00~17:00」

 一般・携帯電話:0120-277-535
(サポートへ電話中、スピーカーモード推奨)
  • 3
あいだの4件を表示
papada
papadaさん・質問者
エース

iPhone XS Max SIMフリー(au)

>>7 公坊さん

丁寧なご説明ありがとうございます。ちょっと難しそうなので手動で再起動することにします。
オートメーションについて少し勉強してみます。
  • 9
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 265 件

>>9 papadaさん

オートメーションは便利ですから
間違えて設定しても、いくらでもやり直しできます
  • 11

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 289 件

私もiOSアップデートをすれば解決するような気がします。その際、念の為にAppスイッチャーで待機状態のアプリを終了させてから実施してください。

※Appスイッチャー: ホーム画面で上にスワイプして表示される待機アプリのリスト
  • 8
papada
papadaさん・質問者
エース

iPhone XS Max SIMフリー(au)

>>8 ケロロロ@4Gさん
返信ありがとうございます。試してみます。
  • 10