初期不良

2月1日にpovo2.0からMNPでmineo Aプランに申し込みました。物理SIMでです。節分も過ぎ4日の午後に物理SIMが到着し、早速開通手続き、構成プロファイルダウンロードも済ませてSIM挿入したのですがSIMなしと出るので❓と思い近くのマイネオショップまで行きました。そこでの対応は、店舗申し込みではないため対応できないとのこと。え？と思い店舗にある電話でサポートセンターに電話をしました。SIMのシリアル番号も確認した上で店舗にある端末で確認したところこれもSIMなしと反応。どうやらSIMの初期不良だったとのこと、初日なのでSIM再発行は不可能なので翌日申し込んでください。ただ配送に一週間程度かかると言われたので、それでは困るので翌日朝イチでeSIMに再発行するよう申し込みました。440円かかりました。マイネオさんもわざとではないにせよ、こういった場合即日にも再発行対応してほしいですね。それと店舗のスタッフさんもなんだか人ごとのようで頼りなかったです。iPhoneのリセットとか言ってましたしね。SIM初期不良とは考えてなく、とても不愉快でした。まだサポートセンターの人が頼りになりました。これならショップいらないと僕は思いました。