Q&A
解決済み

mineoとpovo esimのデュアルについて

2ヶ月前からpovoをデュアルで使用しておりましたが、急に繋がらなくなりました。
関係は分かりませんが、タイミングはiPhoneのバージョンアップ iOS16.4.1後繋がらなくなりました。

povoが繋がるか?確認のため
「設定」「一般」「VPNとデバイス管理」のmineo APNプロファイルがあったので、削除して 「モバイルデータ通信」にpovoを設定しましたが、繋がりません。

povoのアンテナ表示は繋がっていた頃と同じ状態です。

mineoのAPNプロファイルを削除すると今度はmineoも繋がらなくなったので、現在は再インストールしてAPNプロファイルはある状態です。

どなたか対処を教えて下さい。

【2023/05/09 08:27 追記】
皆さん色々とご指導ありがとうございます。いまだに復旧出来ず困り果てています。
対応経緯から端末側か回線側か?どちらの原因と思われますでしょうか?

物理sim マイネオ esim povo
iOS16,4.1 iPhone13mini アップルストアで購入 2か月ぐらい前から、デュアルで使用問題なし
数日前からpovoがネットにアクセス出来なくなる
前日からの変化点は iOS16.4.1(a)へのバージョンアップ 非通知電話の着信拒否設定

対応
マイネオのプロファイル削除 
esim再発行
ネットワークリセット
アップルでモバイル通信の診断問題なし
iOSバージョンダウン
マイネオ物理simを外す
楽天モバイルesimを開通して設定 問題なし
通常 iOS15以上ではいらないが、povoサポートよりpovoのプロファイルインストール指示 アクティベート中で止まる
再起動 マイネオの音声着信普通となる
iPhone初期化
マイネオ問題なし
初期化時にpovo esimを設定するが、繋がらない 
PDP認証に失敗しました メッセージ
アンテナはpovo 5Gのアンテナあり

【2023/05/10 23:10 追記】
esimからsimに変えて設定するも
設定は問題なくアンテナもpovoG5なのにネットは繋がらない

アップルのサポートさんに、状況的にau回線に繋げない状態に思うと言われて、思い立ち
新たにpovoのIDを取得してesim発行
携帯に設定してやっとネットに繋がった。

povoのサポートは電話でしか対応してくれず、格安SIMだからって酷いなって、購入したギガが使わずして無くなっていきました。

皆さん色々とご助言ありがとうございました。
時間にして2日ぐらい 金額5000円の勉強になりました。


3 件の回答
金太郎25@師走🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(povo) medal ベストアンサー獲得数 258 件

現在、以下の構成でPOVO+mineoを利用してます。

①iPhone13 iOS 16.4.1(a)
物理SIM:mineoAプラン
eSIM:POVO

②iPhone12 iOS 16.4.1(a)
物理SIM:POVO
eSIM:mineoAプラン

双方とも動作良好です。

既にネットワークリセットをしても動作しないようですので
POVOのSIMを再発行してインストールし直しては如何でしょうか?
幸いPOVOの再発行は無料で出来ますので。
  • 8
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ベストアンサー
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medal ベストアンサー獲得数 15 件

>>23 ムーンニャンコさん

設定→情報をタップするとキャリアアップデートをしますか?みたいな表示は出ますか?もし出たらインストールしてください。

povo eSIMでのモバイルデータ通信と通話をできる設定にして、電話アプリから111(通話テスト用の特番)をダイヤルするとどうなりますか?

発信試験は良好です、などの音声ガイダンスは流れますか?

もしそれが正常そうなら、(本来は必要ないのですが) povoの構成プロファイルをインストールしてみるという手もあります。(事前に他社の構成プロファイルを削除してから)。

かなりのレアケースなトラブルなので、すでにあれこれ試されて大変だったと思います。
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  • 24
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

まずは再起動、再起動でも改善しないのならネットワーク設定のリセットを実施してください。
また、mineoのAPN構成プロファイルをダウンロード&インストールするときは、モバイルデータ通信をmineoに切り替えてから実施してください。
  • 1
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えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

>>15
iPhone初期化とeSIM再発行もダメだったのですね。上に書いた電話は使えますか?
もし電話はOKなら、キャリア設定をアップデートしてみてください。

キャリア設定を手動でアップデート
https://support.apple.com/ja-jp/HT201270
  • 19
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,159 件

IMG_20230506_220515.png

>>19
私のiPhone 12はpovoの物理SIMとmineo AプランeSIMが入っています。
「設定>一般>情報」のキャリア情報は上のようになっています。参考にしてください。
  • 21
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

久々にpovoをオンにしたら、圏外になってました^_^

私は去年9月の契約でまだ一度もトッピングしていないため、もしかして解約されちゃったかもしれません。
ただpovoのマイページに行けるし、契約情報も見えます。

契約が生きてるなら、何かの障害でしょうか
  • 7
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かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>7
自己レスです
契約は問題なし
mineoのesimに当ててるプロファイルが邪魔をしているだけでした。
(すっかりesimの組み合わせを忘れていました)
凡ミスです。
  • 12
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 14 medal ベストアンサー獲得数 170 件

>>11
>物理sim mineoドコモ
確認できました。

mineoのプロファイルの当て方が間違っていなければ
povoのesimの再発行(もしくはesimクイック)でしょうか

https://povo.jp/procedure/switch/esim_transfer/
esimクイックは再発行と同じ扱いのようなので別のesim対応iPhoneをお持ちなら手軽にできます
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