至急
娘のiPhoneが急にネットが繋がらなくなりました。
- データ通信
- mineo(au)
- mineo(au)
- Aプラン au VoLTE対応SIM nano/microサイズ
- iOS
かまかなや前もあったのですが、娘のiPhoneが、急にネットにつながらなくなったりします。
解決方法があれば教えてください。
アップデートとかでしょうか？
私は、iPhoneを使っておらずわかりません
8 件の回答
サポートアンバサダー
iPhone 13（docomo）
iOSのアップデートでmineoAプラン用のAPN構成プロファイルが削除されてしまう事が有ります。
APN構成プロファイルがインストールされているかどうか確認してください。
APN構成プロファイルがインストールされているかどうか確認してください。
- 3
iPhone 13（docomo）
>>14 かまかなやさん
VPN 未接続 の下に
構成プロファイルがるのですが見当たらないようですので
構成プロファイルが削除されてしまったようですね。
mineoアプリからAプラン用の構成プロファイルをダウンロードしてからインストールしてください。
これで使用できるようになると思います。
VPN 未接続 の下に
構成プロファイルがるのですが見当たらないようですので
構成プロファイルが削除されてしまったようですね。
mineoアプリからAプラン用の構成プロファイルをダウンロードしてからインストールしてください。
これで使用できるようになると思います。
- 18
iPhone XR（mineo(au)）
回答じゃないですが、状況を教えてくれたら回答を得やすいと思います。
iPhoneの機種。iPhone14ProMax1TBとか。
入手先 appleStore購入でSIMロックフリーとか。中古で買ったとか。
ケースに入れているかどうか。
iOSのバージョン。
空き容量。
使用している通信会社、プラン。SIMの種類。デュアルSIMかシングルSIMか。
故障歴。
時々繋がらなくなるのか、全く接続出来ないのか。
wifiで接続出来るか出来ないか。
モバイル通信で接続出来るか出来ないか。
iPhoneの機種。iPhone14ProMax1TBとか。
入手先 appleStore購入でSIMロックフリーとか。中古で買ったとか。
ケースに入れているかどうか。
iOSのバージョン。
空き容量。
使用している通信会社、プラン。SIMの種類。デュアルSIMかシングルSIMか。
故障歴。
時々繋がらなくなるのか、全く接続出来ないのか。
wifiで接続出来るか出来ないか。
モバイル通信で接続出来るか出来ないか。
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
>>15 かまかなやさん
SIMが認識されていないと思われます。下記の③を実行してください。あとは他の方が書かれていますが、中古で買われたiPhoneなら、赤ＲＯＭになった可能性もあります。
③アンテナが立っていないときはSIMを取り外してティッシュで金属面をきれいにしてから戻す。金属面の汚れが酷いときは接点復活剤(家電量販店で買えます)または無水アルコールで洗浄します。
かまかなやさんの使われているスマホのSIMが、お嬢さんのiPhoneに使えそうなら、差し替えてみてください。特に設定しなくてもアンテナが立って通話ができるところまでは確認できます。
SIMが認識されていないと思われます。下記の③を実行してください。あとは他の方が書かれていますが、中古で買われたiPhoneなら、赤ＲＯＭになった可能性もあります。
③アンテナが立っていないときはSIMを取り外してティッシュで金属面をきれいにしてから戻す。金属面の汚れが酷いときは接点復活剤(家電量販店で買えます)または無水アルコールで洗浄します。
かまかなやさんの使われているスマホのSIMが、お嬢さんのiPhoneに使えそうなら、差し替えてみてください。特に設定しなくてもアンテナが立って通話ができるところまでは確認できます。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
プロファイルを再インストールしてください。
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Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）
iPhone 14シリーズ以前のiPhoneですと、iOS 16.X.XにアップデートしますとAPN構成プロファイルが無効になることがあります。これはmineoだけでなく他のMVNO事業者でも発生しています。
まずは、設定＞一般＞VPNとデバイス管理＞mineo（auプラン）と行き、プロファイルの削除（要パスコード）を行います。
あとは、下記リンク先の図
https://king.mineo.jp/upimages/view/content_section_image/1146506/fullsize
にしたがってmineo_AプランのAPN構成プロファイルをダウンロード・インストールしてください。
まずは、設定＞一般＞VPNとデバイス管理＞mineo（auプラン）と行き、プロファイルの削除（要パスコード）を行います。
あとは、下記リンク先の図
https://king.mineo.jp/upimages/view/content_section_image/1146506/fullsize
にしたがってmineo_AプランのAPN構成プロファイルをダウンロード・インストールしてください。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
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