Q&A
解決済み

データ通信が利用できない

D.K19
D.K19さん
ルーキー

 IPhone SE(第2世代)でワイモバイルを契約して使用しています。
 新たにeSIMでマイネオ(au回線)を契約しプロファイルも終わらせました。アンテナ表示には2回線分表示されていて電波も拾っていると思われます。
 しかし、マイネオ回線に切り替えると「データ通信機能を起動できませんでした。データにアクセスするには、モバイルデータ通信をオンにするかWi-Fiを使用してください。」と表示されインターネットが繋がらない状態です。
 いろいろ調べましたが解決策が見つからず困っています。


7 件の回答
Kintaro26@Sakura🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 286 件

APN構成プロファイルをアンインストールしてください。

ワイモバイルをオフにしてから
APN構成プロファイルをインストールしてください。

これで動きませんか?
  • 1
ベストアンサー
ベストアンサー
Kintaro26@Sakura🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 286 件

>>1

esimの場合、プロファイルは2種類あります。
esimプロファイルとAPN構成プロファイルです。

esimプロファイルは消しては駄目です。
APN構成プロファイルはインストールされていれば削除してからインストールし直して下さい。
この時esimのみオンにして下さい。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 6

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,160 件

eSIMのプロファイル設定しましたか?
プロファイルをダウンロードして、必ずインストールして下さい。
  • 2

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,160 件

>>2
eSIMの読み込みと、プロファイルの設定は別で、それぞれ必要ですよ。念の為。
  • 3

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,160 件

>>3
こちらご参考に、設定下さい。
https://king.mineo.jp/staff_blogs/1993
  • 4
ねこひん
Gマスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 175 件

ワイモバイル側のモバイル通信を無効化してから、mineoのプロファイルをダウンロード・インストールしてください。

https://king.mineo.jp/reports/198930
  • 5
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,511 件

APNプロファイルをインストールしていないのではありませんか?

mineoアプリをインストールして、このアプリのメニューからプロファイルをインストールする方法をおすすめします。

mineoプロファイルをインストールするときは、モバイルデータ通信の指定をmineo SIMにしておいてください。
  • 7
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,511 件

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>>7

上の四角部分をmineo SIM指定にします。

この部分を押してmineoにするか、下に出てくるmineo以外をオフにするかのどちらかです。
  • 8
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,511 件

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>>8

インストールが完了すると、添付スクショのように、構成プロファイルというところにmineoプロファイルが表示されます。
  • 9
D.K19
D.K19さん・質問者
ルーキー

みなさん回答ありがとうございます。
ワイモバイルのSIMを外し、マイネオの構成プロファイルをインストールし、構成プロファイルを残した状態では通信できました。しかしこれを消すと通信できなくなります。
そして、構成プロファイルを残した状態でワイモバイルのSIMを入れるとワイモバイルが使えなく、構成プロファイルを消すとマイネオが使えなくなります。
このような場合は何をすれば良いのでしょうか?
  • 10
あいだの1件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,511 件

>>10 D.K19さん

mineo eSIMと、ワイモバイル物理SIMの組み合わせですよね?
それであれば、正しくプロファイルインストールすれば、どちらか一方にしか適用されないので、2つのSIMを併用できます。

一度ネットワーク設定をリセットして、mineoプロファイルをインストールしてみてください。
  • 12
Kintaro26@Sakura🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 13(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 286 件

>>11
ワイモバイルのSIMは、LINEMO POVOと同様に指すだけで良いです。

意味不明な状態なのでネットワークのリセットをしてみましょう。
wifiのSSID&PWとかが消えますが、再設定してください。
  • 13

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,160 件

  • 14
D.K19
D.K19さん・質問者
ルーキー

理由はわからないままですが、ワイモバイルのSIMを差し直したらどちらも通信できるようになりました。
最初に構成プロファイルを残すことを見逃していました。
みなさんありがとうございました!
  • 15