Q&A
解決済み

通信が途切れます

楽天eSIMとmineo nanosimシングルタイプパケホplusで使用しています
アンテナは4本立っているのですが頻繁に通信が途切れます。1分程度か機内モードにするとまた通信再開できる状態です
片方のSIMを無効化すると通信が途切れる事が無くなり使用できるのですがデュアルsimの意味が無いので困っています

同様の症状ある方や治せた方おられたら教えて頂きたいです

iosは15.31
プロファイルやり直しとesim再発行は試しましたが駄目でした


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

通信が切れるというのは、どのような状態でしょうか?
データ通信ができなくなるということでしょうか?
具体的な画面の状態などで説明していただけると、理解が深まりアドバイスできるかもしれません。

データ通信するSIMの指定を、楽天側にしても、mineo側にしても同じなのでしょうか?

無効化させたら大丈夫というのは、モバイル通信プランのところで一方をオフにするということで良いでしょうか?

私の家族が3人iPhoneSE2で、楽天とmineo dプランの組み合わせで利用していて、特に問題は出ていません。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
なすっこ
なすっこさん・質問者
ルーキー

>>2 ヨッシーセブンさん

コメントありがとうございます
通信が切れるというのは動画の再生が止まり1分程ローディングの輪が回る事やスマホゲームの対戦中に通信エラーが多発する事になります
動画はYouTubeの5秒CMでも起こるのでサイズは関係無いと思います

データの通信指定ですが両方試しても起こりました

無効化というのは仰った通りでモバイル通信プランでオフにチェックにしアンテナが1種類だけ立っている状態です
画像はどこを貼っていいのかよく分からないので貼っていません。すいません

そちらは同じ端末同じキャリアで問題無いとの事なので希望が持てました。ありがとうございます
  • 4
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

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>>4 なすっこさん

クリームメロンソーダさんがご指摘されている、モバイルデータ通信の切り替えを許可のところはどのようになっているでしょうか?
もしここがオンになっているならオフにしてみてください。
  • 5
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 963 件

あまり参考にはならないですが、
umidigi power3 利用で、楽天物理SIM+UQ物理SIMで同様な状況になりました。
3-4時間に1度通信が途絶し、1分程度で復活する状態です。で、勝手に復活するのでそのまま利用してました。¥0維持なので容認です。
  • 1

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 652 件

電波が不安定過ぎて切り替えに失敗しているのかな
自動切り替えを無効にされては?
  • 3
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 268 件

多分、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」の切替で解決だと思います

参考にしてみてください 

 Apple端末不調時にやるべきこと

Ⅰ、機内モードのオン・オフを3回程度繰り返す
Ⅱ、モバイルデータ通信のオフ・オンおよびWi-Fi通信のオフ・オン
Ⅲ、端末の【再起動】を試し、解決しない時は【強制的な再起動】をする(説明・実施方法*)
Ⅳ、ネットワーク設定をリセットする
 設定アプリ➡︎一般➡︎転送またはiPhone(iPad)をリセット➡︎リセット➡︎ネットワーク設定をリセット➡︎パスコード入力要求でパスコードを入力➡︎iPhone(iPad)ネットワーク設定をリセット
 ネットワーク設定をリセットすると、
 ⚫︎Wi-Fiのパスワード
 ⚫︎インターネット共有設定
 ⚫︎モバイルデータ通信設定
 ⚫︎APNなどの構成プロファイル設定
 ⚫︎VPN(仮想私設通信網)設定
 ⚫︎Bluetoothの登録データ
 ⚫︎ペアリング情報データ
 がリセットされ、情報欄の名前もデフォルトされ、もう一度登録し直す必要があります。
Ⅴ、すべての設定をリセット『一部のデータなどが消去されます』
 設定アプリ➡︎一般➡︎転送またはiPhone(iPad)をリセット➡︎リセット➡︎すべての設定をリセット➡︎パスコード要求でパスコードを入力して➡︎iPhone(iPad)リセット
 以下のもの以外は消去されます(以下のものは消去されない)、
 ⚫︎Apple IDのデータ
 ⚫︎メールアカウントのデータ
 ⚫︎写真や動画、音楽のデータ
 ⚫︎ユーザー辞書
 ⚫︎アプリとそのデータ
 ⚫︎「パスワードとアカウント」に保存したパスワード
 万が一を回避の為、『すべての設定をリセット』する前にバックアップが必要です。
Ⅵ、すべてのコンテンツと設定を消去『購入時の工場出荷状態(初期化)になります』
 設定アプリ➡︎一般➡︎転送またはiPhone(iPad)をリセット➡︎すべてのコンテンツと設定を消去➡︎このiPhone(iPad)を消去「続ける」➡︎このiPhone(iPad)のパスコード「パスコード」を入力➡︎iPhone(iPad)を消去
 「すべてのコンテンツと設定を消去」では端末本体のデータがすべて消去されます
 クラウド上やオンライン上のデータは消去されません例えば、
 ⚫︎SNSに投稿した内容
 ⚫︎AppStoreで購入したデータ
 ⚫︎各アプリやサイトのIDやパスワード
 ⚫︎LINEスタンプ
  など、但し再ダウンロードが必要な場合があります
 『すべてのコンテンツと設定を消去』する際も必ずバックアップを取ってください。
Ⅶ、修理に出す
 持ち込み修理の場合、Apple StoreやAppleの正規サービスプロバイダ、またはキャリアに修理に出す場合は、
  ⚫︎バックアップをとる
  ⚫︎Apple IDのパスワードを用意しておく
  ⚫︎「探す」をオフにする(設定アプリ➡︎アカウント➡︎探す➡︎探すをオフに)
  各ストアや店舗に修理の来店予約をとる
  持ち込む際は購入時のレシート等、端末本体、本人確認書類(運転免許証など)を持っていく
 配送して修理してもらう場合は、
  ⚫︎バックアップをとる
  ⚫︎「探す」をオフにする(設定アプリ➡︎アカウント➡︎探す➡︎探すをオフに)
  ⚫︎端末を購入時の工場出荷状態(初期化)にする【すべてのコンテンツと設定を消去】
  ⚫︎SIMカードを取り出しておく【eSIMの場合、キャリアへサービスの停止を申し込む】
  ⚫︎ケースや画面保護フィルムなどを取り外す
  Apple修理サービスを申し込む。

Ⅷ、データのバックアップは、定期的することをお薦めします
 iCloudへのバックアップは、電源とWi-Fiに接続され、ロックされているときに、毎回の充電で自動作成されます。(5th generation communication standard対応端末は、モバイルデータ通信回線でもバックアップできる通信業者もあります)
「設定⇨Apple ID 名前⇨iCloud⇨iCloudバックアップ でトグルスイッチを緑色へ」

 *Ⅲ、『再起動』・『強制的な再起動』の説明・実施方法
不必要なキャッシュが消去され、一時的なグリッチ**が解消されデバイスにスムーズな使用感が戻ってきます。
 どのぐらいの頻度でデバイスを『再起動』すべきだと思いますか?
人によってまちまちですが、全く電源オフ・オンしないで使う、定期的に電源オフ・オンして使う人がいます
ほとんどの方は、速度が遅くなってきたり、アプリがクラッシュしまくったり、パフォーマンスが全体的に落ちてきたりしたときに、デバイスを再起動しています。
デバイスを一番良い状態で、使うためには少なくとも週一回の実施をおすすめします。
何故ならばシステムを終了する事により、デバイスをクールダウンする機会を与えられ、一時ファイルの消去されるとともに、さまざまな小さな問題も自動的に解決されるからです。

再起動を実施しても改善がみられない
再起動で「問題が解決しないとき」、「なんらかの原因」で普通の再起動ができないとき、デバイスが「フリーズした」とき、画面が「真っ暗になった」とき、「Appleマーク」「起動・更新マーク」がいつまでも消えなかったとき、「タッチスクリーン」が反応しなかったとき、などのときには【強制的な再起動】がおすすめで、デバイスに何か問題が起きていたとしても、元の状態に戻せる可能性があり、不要なキャッシュの消去ができると共に「グリッチ*」が解消されます。
また、「ソフトウェア・アップデート」実施、完了したら【強制的な再起動】を行うと、アップデート作業で追加された「キャッシュ」も消去されてデバイスがリフレッシュする効果もあります。

 **グリッチとは?
一過性の障害など、何らかのシステムにおける短時間の障害のことで、トラブルシューティングが困難なもののことであるし、電気回路に突然新しい負荷がかかったときに起こる電圧の急上昇や変化のことでもある。
スイッチを回したり、乾燥機やテレビを起動したりすると、家の中の照明が暗くなることがあるだろう、このような電圧の変化はヒューズで保護されているが、しかし「グリッチ」とは、短時間のヒューズでは保護できないような電圧変化である。

Appleデバイスの「再起動」の手順
❶、デバイスごと
 ⚫︎Face ID タイプ:本体右側のサイドボタンと、左側の音量ボタンの+−どちらかを同時に長押し
 ⚫︎Home ボタン タイプ:サイドまたはトップ電源ボタンを長押し
❷、「スライドで電源オフ」が表示されたら、ボタンから指を離す
❸、「スライドで電源オフ」を右にドラッグするとオフになります
❹、30秒以上待ってください
❺、デバイスのオン、サイドまたはトップボタンを長押し
❻、スタートアップ画面にAppleマークが表示されたら、指を離して数秒待つ
❼、ホーム画面が立ちあがりますので、「パスコード」入力し画面ロック解除してください

 「物理ボタンなどが、壊れて使えないときの手順」
❶、App設定➡︎「一般」➡︎「システム終了」をタップ
❷、ホーム画面に「スライドで電源オフ」が表示されたら、右にドラッグして電源オフする
❸、30秒以上待ってください
❹、デバイスのオン、デバイスを充電ケーブル又は充電ドッグにつないでください
❺、ホーム画面が立ちあがりますので、「パスコード」入力し画面ロック解除してください

Appleデバイスの「強制的な再起動」の手順
 初期化(工場出荷状態)とは違います、デバイス内部のデータは消失しないので、「強制的な再起動」頻繁に行わなければデメリットは特にありません。
❶、デバイスごと(注意:長押しが出来ていないと「Siri」又は「スクリーンショット」になります)
⚫︎iPhone 8、Face IDタイプ iPhone・iPad:音量を上げるボタンを押し素早く放す、すぐに音量を下げるボタンを押し素早く放す、すぐにサイドボタンを押し「スライドで電源オフ」が出ても、そのまま数十秒「Apple ロゴ」が出るまで押し続ける
⚫︎iPhone 7 :音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタンの両方を、同時に押し「スライドで電源オフ」が出ても、そのまま数十秒Apple ロゴ が出るまで押し続ける
⚫︎iPhone 6s 以前・Homeボタン タイプ iPad:Home ボタンとスリープ/スリープ解除ボタン又はトップボタンの両方を、同時に押し「スライドで電源オフ」が出ても、そのまま数十秒Apple ロゴ が出るまで押し続ける
❷、Apple ロゴ 表示されるたら、すぐに「ボタン」を放してApple ロゴ の濃さの変化を見ていて、Apple ロゴ の濃さの変化が確認できれば完了です【もしも、確認できなければなければ、最初からやり直ししてください】
❸、ホーム画面が立ちあがりますので、「パスコード」を入力し画面ロック解除して、問題解消を確認する
  • 6
なすっこ
なすっこさん・質問者
ルーキー

切り替えを試したところ通信ができるようになりました。ありがとうございました
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