Q&A
解決済み

パケット放題plusについて

dotempole
初心者マークdotempoleさん
ルーキー

昨日からmineoデータSIM1GB +パケット放題plus をソフトバンク回線で利用しているのですが
節約をONにすると動画どころかネット検索もできない状態で困っています

考えられる問題とできればその対処法を
お聞きしたいです


6 件の回答
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運営さんのコメントが参考になるでしょうか?
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信/音声通話 データ通信/31392/posts/22

——運営さんからのコメント一部引用——
パケット放題PlusのスイッチONの速度が200kbpsになる場合の対処法
------------
①パケット放題Plusに契約しているかどうか確認してください
申込フォームの確認画面で閉じてしまったなど申し込んだつもり…になっている可能性がありますので、マイページからご確認をお願いします。
「マイページ」→「ご契約内容照会」でご確認いただけます。
速度が出ない場合、大体がこのパターンですので今一度ご確認を。

②(お申し込みいただいてすぐの場合)パケット放題Plusの処理状況をご確認ください
お申し込みいただいてから反映されるまでタイムラグがあります。
「マイページ」→「ご利用状況の確認」→「お申し込み履歴」にてご確認いただけます。
処理状況が「登録完了」になっていれば処理が完了しています
また、処理完了後、実際に速度が反映されるまで10~20分のタイムラグがあります

③スイッチOFFので通常速度での通信ができるか
朝昼夕などmineo回線全体が込み合っている時間帯は1.5Mbpsを下回る可能性があります。
混雑時間帯でも通信回線の速度が200kまで落ちることはありませんので別の要因と思われます。

④スイッチのONになっているか確認してください
データ容量を使い切った後、スイッチがOFFの状況では200kbpsとなります。マイページやアプリからスイッチがONになっているか確認してください。

⑤3日10GBの通信速度の制限がかかっていませんか?
パケット放題Plusは3日で10GBを超えると翌日に速度制限が発生します。

⑥スイッチのON/OFFを再度切り替えてください

システム処理で1.5Mbpsのスイッチが入るようになっていますが、エラーが発生している可能性もなくはないのでON/OFFを再度切り替えを試してください。
①②で正しく処理されていればスイッチONで1.5Mbpsの設定になります。
・正しく設定が反映されている状況で200kbpsの速度しかでない場合、なんらか問題があると考えられます。
・基本的にmineoの通信速度に地域差が生まれることはありません。
パケット放題をご契約いただいていた場合も同様です。
・1.5Mbpsの速度は4G回線で十分な速度ですのでパケット放題Plusの速度が出ないからといって5Gオプションなどご契約いただく必要はありません。
・1.5Mbpsオプションはmineo側のネットワーク機器で速度をコントロールしていますので、問題なく通信できれいれば動作確認端末外でもご利用いただけます。
——スタッフからのコメント終わり——
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2
dotempole
初心者マークdotempoleさん・質問者
ルーキー

>>2 勝ちゃんさん

ありがとうございます。
節約のON OFFを繰り返したら速くなりました。

なぜか0.5Mbps程度の速度しか出ませんが
最初に比べたら全然使えるので助かりました。
  • 6
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,511 件

まずは、データ通信速度を測定してみてください。
Google検索でスピードテストと入れれば、そのまま測定できるページがあります。
その測定結果をアップしてください。
  • 1
dotempole
初心者マークdotempoleさん・質問者
ルーキー

Screenshot_2021-08-27-16-15-42-33.png

>>1 ヨッシーセブンさん
ありがとうございます
何度かやってみました。
質問した時より大分早くなりました
画像はマシになった今の速度です
最初は測ることすらできませんでした。
  • 5

Pixel 8 Pro(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 430 件

名称未設定_2.jpg

チャットで質問をしました。
よろしければ参考にして下さい。
  • 3

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,162 件

Screenshot_20210827-141147.png

パケット放題plusの申込みが完遂できていないのでは?
  • 4
dotempole
初心者マークdotempoleさん・質問者
ルーキー

質問した者です

結局時間帯で通信できない事がわかったので
一度ソフトバンク回線からau回線に変えてみようと思います。

変えてみて改善が見られればまたこちらに書き込みます
  • 7

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,162 件

>>7 dotempoleさん
節約on(パケット放題plus)で1.5Mbpsから速度大幅に低下する時間帯のみ、節約off(高速通信)
をご利用される方策もあります。時間帯で自動的に節約on/offを切り替えられる機能もmineoにはありますし。
また、機会あればお試し下さい。
  • 8
dotempole
初心者マークdotempoleさん・質問者
ルーキー

mineoのSプランからAプランに変えて4日程経ちました。

結論からいいますと
確実に変えて良かったです。

私が沖縄に住んでいることも関係してると思いますが、

Aプランに変えてから一度も止まることはありません
Sプランの時は一日に何度も止まり、サイトすら開けない事もありました。

今回の件で自分の地域で最も普及している回線のプランにする事が大事だと気付かされました。(もちろんSプランも素晴らしいところはあります。)

そして結構気楽にプラン変更できるmineo最高です!
  • 9