解決済み
iPhone7の方に質問です
- データ通信
- iPhone 7 au
- mineo(au)
- Aプラン nanoSIM (VoLTE非対応)
natsume112610月14日の日にアップデートされてから
圏外になるときがおおくなってきました。
家にいる時はWi-Fiがあるので繋がるのですが、外に出るとほとんど圏外です。
検索中になって4GBになったりするのですが、ほとんどの時間帯に圏外になります。
同じ状況になってるかた、対処法が分かる方がいらっしゃいましたら教えてください。
9 件の回答
ベストアンサー
iPhone SE (第2世代)（ahamo）
基本的な所で、
・機内モードオン、10秒程待ってから機内モードオフ
・端末の再起動
・プロファイルを一旦削除、再インストール
は試されましたか？
変わりなければ、
・設定→一般→リセット→「ネットワーク設定のリセット」
をお試し下さい
Wi-Fiの設定もリセットされるので、パスワード等はリセット前に予め確認しておいて下さいね
ネットワーク設定のリセットでもダメなら「全ての設定をリセット」を試して下さい
ただし、iOS13のバグでの通信障害だった場合は更にiOSのバージョンアップを待つ必要もあるかもしれません
（ツイッター等の情報ですとiOS13.2でも通信障害は改善されていないようですが、4G表記のまま通信出来ない症状の様で関係無いかもしれませんが…）
・機内モードオン、10秒程待ってから機内モードオフ
・端末の再起動
・プロファイルを一旦削除、再インストール
は試されましたか？
変わりなければ、
・設定→一般→リセット→「ネットワーク設定のリセット」
をお試し下さい
Wi-Fiの設定もリセットされるので、パスワード等はリセット前に予め確認しておいて下さいね
ネットワーク設定のリセットでもダメなら「全ての設定をリセット」を試して下さい
ただし、iOS13のバグでの通信障害だった場合は更にiOSのバージョンアップを待つ必要もあるかもしれません
（ツイッター等の情報ですとiOS13.2でも通信障害は改善されていないようですが、4G表記のまま通信出来ない症状の様で関係無いかもしれませんが…）
この回答はベストアンサーに選ばれました。
- 4
iPhone XS Max SIMフリー（mineo(docomo)）
とりあえずプロファイル（APN）を入れ替えてみてはいかがでしょうか。
あれはときどき壊れるように思います。
あれはときどき壊れるように思います。
- 1
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
iOS13でのトラブルがあるようです。
今日、13.2が配信されているので、それで少しは改善するかもしれません。
今日、13.2が配信されているので、それで少しは改善するかもしれません。
- 2
iPhone XS Max SIMフリー（mineo(docomo)）
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
でプロファイルをダウンロードします。
インストールしようとするともう入ってますと言われるので先に入っているのを削除。
今ダウンロードしたのをインストール。
電源入れ直しでいいかと思います。
でプロファイルをダウンロードします。
インストールしようとするともう入ってますと言われるので先に入っているのを削除。
今ダウンロードしたのをインストール。
電源入れ直しでいいかと思います。
- 3
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
- 5
iPhone 6s au（mineo(au)）
iOSをアップデートしましょう。
今週更新されたものがありますよ。
今週更新されたものがありますよ。
- 7
サポートアンバサダー
Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）
新たにスレッドを立てておられるようですが、新しいほうはiPhone7ユーザー限定の回答を期待されているようなので、こちらに回答しました。
解決方法はまだ、確立されていません。
Appleが公式にiOS13の通信障害を認めていないがためです。
iOS 13.2へのソフトウエアの更新もできれば避けた方がよいかもしれません。
圏外になったら「再起動する」しか方法はありません。
iPhoneはシャットダウンも起動するのも、Androidよりも早いですからね。
解決方法はまだ、確立されていません。
Appleが公式にiOS13の通信障害を認めていないがためです。
iOS 13.2へのソフトウエアの更新もできれば避けた方がよいかもしれません。
圏外になったら「再起動する」しか方法はありません。
iPhoneはシャットダウンも起動するのも、Androidよりも早いですからね。
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もう解決済みでしたらすみません。
私も同じ時期に同じ状況になりました！
どうやっても改善しなかったので、Appleサポートに電話したところ、iPhone 7の機種によっては、圏外になる状況が起こるとのことで、無料修理対象でした。
すぐに翌日集荷で修理に出し、５日後には届きましたよ。
ただ代替え機種は出ないので、その間私は以前使っていた機種を使っていました。
よかったら参考に貼りつけておきますね。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
私も同じ時期に同じ状況になりました！
どうやっても改善しなかったので、Appleサポートに電話したところ、iPhone 7の機種によっては、圏外になる状況が起こるとのことで、無料修理対象でした。
すぐに翌日集荷で修理に出し、５日後には届きましたよ。
ただ代替え機種は出ないので、その間私は以前使っていた機種を使っていました。
よかったら参考に貼りつけておきますね。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
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