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Q&A

至急

突然圏外になってネットに繋がりません

データ通信
mineo(au)

2019.03.20 04:32
2019.03.21 01:39

ちゃーちゃん22さん

ルーキー

外出中に突然圏外になって、ネットに繋がらなくなってしまいました。
自宅に戻って自宅のWi-Fiを繋げてやっとネットがみれましたが、未だに圏外のままです。

電源オフ、機内モード、simカードの出し入れを行いましたが、それでも治りません。

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6 件の回答

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone16 Pro（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 656 件

SIMカードの金属部分を、柔らかい布で拭いて改善されるか試してください。

なお、お使いの端末の機種名を書き込むと適切な回答があるかもです..

iPhoneは下記のリコールの案内があります。
★iPhone7「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム
https://www.apple.com/jp/support/iphone-7-no-service/

★iPhone 8 ロジックボード交換プログラム
https://www.apple.com/jp/support/iphone-8-logic-board-replacement-program/

★iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム
https://www.apple.com/jp/support/iphone-x-display-module-replacement-program/

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1
2019.03.20 05:23

あいだの2件を表示

ちゃーちゃん22さん・質問者

ルーキー

>>3 勝ちゃん様

iPhone8はAppleストアーで購入しました。

はい！どうにもならなかったらサポートに連絡してみます。

ご丁寧にありがとうございました！

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4
2019.03.20 06:50

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone16 Pro（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 656 件

>>4 ちゃーちゃん22さん

SIMの初期不良も考えられますので、SIM到着後7日？以内だと無料で再発行される事もあります。

iPhone8本体の不具合か、SIMの初期不良かの見極めが必要になるかと思います。
ご家族、お知り合いにドコモ（au)と契約中、またはD／AプランのSIMがあれば、そのSIMを挿すとアンテナが表示されるかで、SIMの初期不良の判断が出来るかと思います。

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5
2019.03.20 07:06

ヨッシーセブン@北京さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,487 件

SIM無しではなく、圏外という表示なのですかね？
私のiPhone5Sと特定のSIMの組み合わせでは、接触が悪くSIM無しの表示になりやすいものがあります。
何度も抜き差ししていれば、そのうち使えるようになるので、今のところそのまま使っていますが、どうしようもなくなったら、SIM裏側にセロテープでも貼り付けて厚みを少し増やそうかと思っています。

ご参考まで

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6
2019.03.20 07:18

流しのモバイル人@増築温泉旅館裏通路さん

Gマスター

iPhone 12 mini（OCN モバイル ONE）ベストアンサー獲得数 13 件

正常に動いていた組み合わせで動かなくなったという場合には、他の皆さんの指摘されているように、SIMが壊れたとか接触不良とかもありますが、ネットワーク設定がおかしくなった、という場合もありえます。
設定->一般->リセットの下にネットワーク設定をリセットというのがあります。データやアプリやプロファイルは消えませんが、WiFi設定などネットワーク関係の設定が消えてしまい、再設定が必要になりますけれども、一度試してみてください。

あと確認したいのは、電源オフというのは電源ボタンを長押しして起動時にアップルマークが表示される再起動ですよね。

幸運を祈ります。

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7
2019.03.20 08:15

wzjmさん

SGマスタ

Pixel 8 Pro（mineo(softbank)）ベストアンサー獲得数 374 件

まず、確認ですが、mineoアプリまたはmineoスイッチはインストール済みですか？
まだでしたら、Wi-Fi環境下でApp Storeからどちらかをインストールしましょう。

インストール済みならば、流しのモバイル人様の仰る通り、設定＞一般＞リセット＞ネットワーク設定のリセット、を行います。
リセットが完了しましたら、念のため電源オフ→オンにします。
そして、mineoスイッチまたはmineoアプリからAPN構成プロファイルをダウンロード・インストールします。
やり方はこちら
●mineoスイッチ→三（メニュー）＞プロファイル＞「Aプラン　※iPhone5s/5c以外」とタップ
●mineoアプリ→...（その他）＞プロファイル設定＞「Aプラン　※iPhone5s/5c以外」とタップ

ちょっと大変ですが、落ち着いて行えば大丈夫だと思います♪

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